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[有感而发]救灾情切……
西厢客 发表于 2008-5-14 13:54:00

今天早上上班，同事就组织了募捐。所得将送红十字会。
也有同事专门要去献血……


[有感而发]另一类的感动
西厢客 发表于 2008-2-1 10:07:00

今天才得知一个事实，让我很是感动。
凡是要做好工作，都要付出努力，有时候还要发扬牺牲精神。西门子客户支持部的同事们为了实现“超越客户期望”的目标，不但付出了极大的努力，还作出了牺牲。
原来为了更好地满足客户在电话高峰时段对接听的需求，客户支持部规定在上午 10:30 以前，每人只能上一次厕所。许多同事为此只能在早上少喝水……
……


[工作手记]西门子客户服务的新目标
西厢客 发表于 2007-12-24 19:12:00

西门子客户支持部的年会日前结束。会上提出了新的一年里西门子客户支持工作的目标：超越客户期望。
概括地说就是以招商银行服务热线为模范。
新目标对从事技术支持工作的工程师提出了前所未有的高标准、高要求，这无疑是新的挑战。新目标也需要工程师进行角色和心态的调整。


[工作手记]西门子专家会
西厢客 发表于 2007-12-4 9:17:00

一年一度由西门子自动化与驱动集团客户支持部主办的“专家会”又要开幕了。个人感觉与往年相比，这次专家会有些变化：

+论文收集更加困难；
+论文水平比以往略有下降；
+专家与会积极性不够高；
+为支持“论文评选”和“网上直播”等任务，技术支持工程师的参与程度大幅增加，付出了大量心血。
……


[工作手记]西门子技术支持的“期末考试”
西厢客 发表于 2007-10-10 11:18:00

西门子技术支持部的管理越来越严格。
一个重要的考核就是所谓“ComD”，这是除了日常工作业绩之外的，单独的技术水平考核。每年进行两次。最近又要举行“期末考试”了。
……


[兴之所至]秋雨
西厢客 发表于 2007-10-8 11:31:00

一场秋雨一场寒，
忙里偷闲，
……


[工作手记]TD 400C 螺丝头
西厢客 发表于 2007-9-29 16:41:00

有客户反映 TD 400C 的螺丝不好拧，十字改锥容易滑出。这是因为目前使用的 TD 400C 不是普通的十字螺丝头（Philips），而是力矩较大的 Porzidriv 型号。使用 PZ 改锥就正好适用。
……


[有感而发]50 元经理
西厢客 发表于 2007-9-29 16:37:00

50 元经理
……


[兴之所至]没有计算机的日子
西厢客 发表于 2007-8-22 14:40:00

    前几天笔记本电脑主板发生了故障，无法启动。因此过了几天没有电脑的日子。
 
……


[工作手记]真假 MPI 电缆？
西厢客 发表于 2007-8-7 10:03:00

最近有客户怀疑买到了假 MPI 电缆，因为外观发生了变化。今天同事正好领用了一根新电缆，请人拍照上传：
 
看来有如下变化：

改为小塑料袋包装（此照片上多贴了一张条码纸）
颜色改为黑色，上面也印有西门子商标和订货号
插头改为 4 根针，其余省略
 
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