Trouble shooting 的工作， 经历最多的是在西门子工作期间。 当时任职技术支持工程师的工作，不说每时每刻吧， 但每天都遇到销售经理带客户来要求技术支持， 疑难问题解决的需求。

不记得具体做过什么事了， 反正刚入职的时候接连帮几个客户处理了几个案子， 效果都挺好的。 客户很满意， 负责的销售也很高兴。感觉在客户面前倍儿有面子。然后有一天， 几个同事在办公室聊天， 有同事就问我了：

王工，你咋那么厉害呢？客户那些问题搞很久都搞不定， 也找了很多外援支持，也搞不定。 你这一来， 一出手， 就立马搞定了。 是不是有什么绝招啊？

我认真的想了想，说， 也没做什么特殊的工作啊， 基本上就是到了客户那儿， 往那儿一站， 就好了。客户的问题就搞定了。

同事们更觉得神奇了， 那你的绝招就是往那儿一站， 问题就自然解决了？

我笑道， 是呀！

然后这个故事就传开了。 不光青岛office的同事，很快整个北方区的同事们都知道了这样的传奇故事。在北京出差的时候， 也经常被不怎么熟悉的同事拉壮丁帮忙解决客户的问题。

我本来只是在PLC和WINCC方面经验比较多一些，所以处理的问题大部分还是AS的产品。后来因为人手原因， 慢慢的更多的SD, LD的产品也陆陆续续被要求去支持处理。 那些不熟悉的产品和问题， 除了匆匆忙忙在培训中心做了培训之外， 大部分则是需要临阵磨刀，请教咨询各路好汉。

还好，咱在入职西门子之前， 已经在网站混了十多年， 西家内外都认识了不少朋友。 技术支持中心的大拿们， 原来就是朋友，后来成了同事， 有事请教帮忙也成了份内之事了。 而应用技术，很多时候还要请教网站上认识的网友，版主们。

所以， 我自己印象中， 那将近两年里，无数次， 都是匆匆忙忙接到救援电话， 就从青岛出发到客户公司出差，威海， 烟台， 潍坊，淄博， 东营， 济南等等。 往往是， 啥情况都不了解的情况下， 就先上路了。 然后在路上不断的电话。 除了和客户沟通， 了解情况之外，更多的电话是找内援外援，咨询请教。北京西门子的同事， 崔坚、葛鹏、杨光、朱昱、程翰侬、雷鸣、徐清书、蔡幸健、于勇杰、庄鹏、陈志、张甲庆、彭嵩、杨振江等等，太多人啦！而外援， 也不少，ZANE, KINKIN, 东方红，展翅飞翔，jerry, 任工，俱侠等等。现在都要表示衷心感谢！

总之， 出差路上就是不停地打电话接电话， 从客户那里问来的细节， 转达给援兵， 再把援兵大拿的建议转达给客户。别说， 大部分情况下效果还不错。 很多时候等我连夜赶到客户现场的时候，客户的问题基本已经解决了。 但很多时候，客户出于面子的原因， 担心咱白跑一趟而不高兴， 会装作没完全搞定。 然后当面共同协作，再把问题处理的过程再走一遍。

OK!顺利搞定。

然后， 往现场一站问题就解决的神话故事， 再次灵验了。

绝招的神话故事出演的多了， 渐渐的我就想， 我这不和孙猴子一模一样么！ 孙悟空在西天取经的路途中， 大大小小的妖怪， 一概打不过。 全靠着上天入海搬救兵解决问题，靠的啥呀， 人脉呗。 大闹天宫时积攒的人脉。

而咱呢，在入职西门子之前先混了n多年网站， 参加网站峰会，担任版主， 广交群侠，人缘好，关键时刻总有贵人出手帮忙， 自己赚名声。

离开西门子很多年后， 遇到当年的同事， 聊起来， 还有人记得当年的传奇。

职业生涯中，一段相当愉快的经历。

悲伤，苦闷， 泪水？ 还真不多。

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呵呵，自吹自擂， 牛逼吹的有点大了。

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嗯， 看完故事， 觉得有趣， 别忘了点赞啊！