刚放下电话，同事就转过来一个问题，关于SM331-1KF02连接热电阻Ni1000，室温下信号总是 负值，同事说用户反馈过来的接地接线和硬件配置都检查了，初步判断没有问题，还有什么可能性，而且老系统SM331-1KF01接Ni1000测量正常。看了一下《S7-300可编程控制器模板规范》关于SM331-1KF02接Ni1000的部分，并不特殊，新生产线用的模板和传感器又都是新的，坏掉的可能性也极小，还会有什么原因呢？当时并不知道用户用的是LG-Ni1000，连接这个传感器的问题在热线上还很少。想不明白，还是问问吧，或许还有什么信息遗漏。于是交流开始了，主要如下：
我：您好！我是西门子技术支持，听同事说您SM331-1KF02连接热电阻Ni1000工作不正常，是吗？
客户：对，老是负值。之前的工程师让我再检查检查接线，我重新接了一下，是能读到值了但一直在波动，变化很大很不稳定。
我：信号波动一般是信号线路上有干扰，可以检查布线和接地情况。
客户：我也是这样认为，我刚才就近接了信号倒是稳定了，布线可能有干扰待会我查。但是获得的稳定值也不对，室温时只能测到12~13度这样子，差很多。我这个控制要求控制精度的，哪能这样啊？这哪还有精度啊这么不准？！我这儿还有另一个机架用的是老SM331-1KF01的那个，接Ni1000的温度信号都是稳定的，你这新模板怎么回事？
听出用户很不耐烦了，作为在生产一线调试的电气负责人，身上的压力肯定大，去过现场的人都能理解。但着急解决不了问题，还得冷静下来将现场描述的越清楚细致，才越可能查找到原因
我：您别急，新项目调试嘛都会遇到问题的，咱们一起细致的分析分析，多个人也多个角度看问题，我详细的询问一下，繁简您都别嫌麻烦，看看有没有什么之前没有注意到的地方。好吗？
用户语气缓和了，理解了我们的目的，不再抱怨。于是有重新检查模板型号配置和信号接线，还是没发现问题。建议过用户更换新老系统上的SM331-1KF01和SM331-1KF02，但老系统在生产不能这么做。于是指导用户使用标准电压信号测试模板通道，读值也都正常，模板通道也没有问题。问题在哪儿呢？有些挫败。
我：您再想想两套系统有什么不同？新老系统带的都是同样的Ni1000传感器吗？
客户：都在一个厂房，接地什么的都一样的，顶多就是布线不一样了。那套系统是CPU315-2DP配的SM331-1KF01，新系统是CPU313C-5BF03配置SM331-1KF02，都接地了。新设备接的热电阻还是你们西门子的Ni1000呢，配你们西门子的模板应该更好用才对~~~
我：西门子传感器吗？！西门子的产品一般上面都有技术数据，您看看都有什么？
客户：上面有型号：QAM2120.040，你知道他的参数吗？
赶紧的查了一下该型号，确实是西门子的产品，属于西门子楼宇自控集团的，是LG-Ni1000，这个和普通Ni1000完全是两种产品，可爱的用户大概把它们当成一个东西用了。浏览了一下，LG-Ni1000的温度系数（即分度）也不止一个。而SM331-1KF02只能接温度系数是0.005的那种LG-Ni1000（见图1），一时间也查不到更多Ni1000 QAM2120.040这个热电阻的参数
图1 SM331-1KF02 连接LG-Ni1000的信号类型
我：久等了！这个QAM2120.040是LG-Ni1000，不是普通的Ni-1000，不能当能Ni-1000来配置。您哪儿有这个产品的说明书吗？看看温度系数是多少，就是咱们通常说的分度？
客户：安装的人拆包装都丢了，不知道有没有说明书。不都是你们西门子的东西吗？你查查不就行了
我：QAM2120.040是楼宇自动部门的，不是我们自动化和驱动集团的产品，一是不了解产品，再就是也没有资料。您可以联系楼宇自控的技术支持了解，当然我也可以联系楼宇自控的技术支持工程师核实相关参数。如果您真的急用，可以配置成LG-Ni1000试试看，或则看看有没有温度系数为0.00618的Ni-1000替代，并且能否符合您的测温范围和精度需求。您稍等，我给再您看看RTD专用模板。
RTD专用模板SM331-7PF01确实强大，能接所有的LG-Ni1000，见图2，

图2 SM331-7PF01连接LG-Ni1000的信号类型
图2中的信息在手册中不是很明确，有个FAQ说的很明白，共享在这里：
http://support.automation.siemens.com/CN/view/zh/23219472
我：或则您可以更换SM331-7PF01的RTD专用模板，SM331-7PF01支持连接多种温度系数的LG-Ni1000，且模板精度也高，可能更符合您的控制需求。
客户：传感器你帮我问问吧，你们问的专业，我怕问不对。传感器先不换了，SM331-7PF01的模板总厂好像有备用的，我可以试试。不行了我还找你，好吧。
我：好的，我这边没有这个传感器，无法实验，您要感兴趣也有时间可以都测试一下。我会联系楼宇自控的工程师，一旦确认传感器QAM2120.040的信息，也会尽快联系您的。
又打开 STEP7 按部就班的说明两种模板怎样配置成温度系数为0.005的LG-Ni1000，其中SM331-1KF02的配置如图3红色部分所示，

图3 SM331-1KF02 连接LG-Ni1000组态
SM331-7PF01的配置如图4所示，参数界面中测量范围（Measuring Range）配置成 LG Ni 1000（K 或 S），如图4蓝色部分所示；而温度系数（Temperature Coefficient）即分度修改0.00500(LS)，如图4中红色部分所示，如果数据仍旧不对，将温度系数修改成图4中的0.00618或0.00672再测试。

图4 SM331-7PF01连接LG-Ni1000的信号类型
一步步说明白了挂了电话，前前后后加上等用户测试一个半小时过去了，有几个用户打进来了，看着留言都说很急，我也很急，赶紧挨个处理了一下。快下班了，赶紧拨通了楼宇自控的热线电话：4006306090，说明型号和问题，工程师说明该型号传感器的温度系数近似线性为0.005，那就可以接SM331-1KF02了。想赶紧告诉用户直接用吧什么都不用换了，拨了两边用户电话都一直无人接听，看看时间只能明天了。心里想着但愿用户也是先试的SM331-1KF02这个模板。
第二天一上班，就赶紧先联系这个用户，电话无法接通，处理别的技术问题的间歇一直也没打通这个用户的电话。心里放着答案不能告诉焦急的用户，那也是一种煎熬。直到下午，用户电话才接通，告知用户关于传感器QAM2120.040的信息，得知用户上午在现场把SM331-1KF02和SM331-7PF01这两个模板都测试了一下。最终用户决定使用SM331-7PF01，说这个测量到的信号精度高还稳定。是啊，SM331-7PF01是RTD专用模板15位+1位符号位，当然比13位的SM331-1KF02精度要高了。
总结了一下这个问题，如果使用LG-Ni1000采集信号用于控制，建议使用SM331-7PF01，精度高且能接多种温度系数。如果只是显示或要求不是很高的控制，LG-Ni1000的温度系数又刚好是0.005，那SM331-7PF01和SM331-1KF02都可以选用了。也非常感谢这个用户将自己的测试结果反馈过来，通过我们的故事和技术支持工作分享给更多的人。