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西门子工业维修服务网上下单平台简介

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主题:【分享】西门子工业维修服务网上下单平台简介
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只看楼主 只看精华 楼主 2019-11-14 10:30:11

 

     伴随着 “双十一”狂欢购物节的到来,西门子工业产品维修中心借助于西门子阿里巴巴官方旗舰店正式发布了,“智能自助维修下单平台”试用版。先期选择部分S120上线测试,待测试完成后,将会陆续上线其它系列产品,敬请期待。

                                      

    那么,新上线的“智能自助维修下单平台”究竟与传统的维修操作有什么不同呢?

    首先,“智能自助维修下单平台”简化了维修流程、加快了维修速度,相比以往拨打400热线电话、填写服务单、收到服务号、再发货等待的流程,现只需要一台电脑,或者一部手机就可以轻松完成下单维修工作啦,同时,借助于阿里巴巴官方旗舰店的资源,操作界面智能、友好,给用户带来了舒适的体验。

    其次,在“智能自助维修下单平台”上,有多种服务类型组合供客户选择与比对。比如,如果您只想维修机器,可以选择“一口价维修”,由于“一口价维修”方式是采用先下单、付款,再发货、维修的方式,所以“一口价维修”大大的提高了维修速度、方便了客户。另外,在维修实际操作过程中,维修中心在资源调配方面也会向申请“一口价维修”的服务倾斜,最快可以在一个工作日之内完成维修工作。如果客户现场紧急停机,需要快速恢复现场,则可以选择“更换维修”服务,最快当天完成发货,保证客户最短的停机时间,提高了客户生产率,降低了客户备件库存,节省了客户运营成本。此外,为了更好的服务于客户,我们还有“维护保养”、“整机质保”、“上门取件”、“加急服务”等多种服务内容供您选择。“亲民的价格、快速的反馈、多样的选择”总有一款合适您。后期,我们还将上线“以旧换新”服务选项,值得期待。

    最后,在商务流程方面,我们也进行了大刀阔斧的优化,如果遇到任何商务问题,不用犹豫、不用徘徊、不用等待,可以随时联系我们的专职“店小二”,热心的“店小二”会在第一时间为您提供满意的服务。

所有的努力都只为了最精彩的绽放。我们改变自已,为的就是能更好的服务客户。西门子阿里巴巴网上“智能自助维修下单平台”期待您的到访。同时,我们也期待您能够提供体验信息,为了我们能持续不断改进,更好的为您提供更优质的服务添砖加瓦。

    先期试用版上线部分S120产品,欢迎您的体验。

    地址如下:

     https://siemenschina.1688.com/page/offerlist_136876340.htm?spm=a2615.2177701.autotrace-fullScreenRoll.4.3e6e3553yO6uIg

您也可以在阿里巴巴网上通过搜索“西门子官方旗舰店”点击进入后,在店内通过“官方维修”进入体验。



 
精华帖版主置评: 这个不错!记得有啥西门子优惠活动到论坛发一下帖子哦! -yming
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只看楼主 只看精华 1楼 2019-11-14 12:15:04

第一,关键是网上的订货能比分销商订货优惠吗?还是持平?

第二,供货期。从下单到拿到东西,时间有多长?

如果订货购物的过程,电商优于分销商,那敢情可好。


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只看楼主 只看精华 2楼 2019-11-14 13:37:59

 

 也可以手机扫码通过网页和APP下单


 
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游民

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只看楼主 只看精华 3楼 2019-11-14 13:43:40

 备件业务我不太清楚,对于维修服务产品来讲,阿里线上的服务性价比还是提高的:
1,关于价格,因为减少了流程成本,会比线下具备一定的优势;
2,关于质量,线上服务能提供至少半年的整机质保,备件也是德国原厂的;
3,关于响应,线上在推广期,响应速度优先级会相对较高的

@版主


 
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只看楼主 只看精华 4楼 2019-11-14 15:10:45
以下是引用Ezan在2019-11-14 13:43:40的发言 >3楼

 备件业务我不太清楚,对于维修服务产品来讲,阿里线上的服务性价比还是提高的:
1,关于价格,因为减少了流程成本,会比线下具备一定的优势;
2,关于质量,线上服务能提供至少半年的整机质保,备件也是德国原厂的;
3,关于响应,线上在推广期,响应速度优先级会相对较高的

@版主

哦,我明白了。在电商销售的是产品备件类。这样呀。倒是不错。只要有订货号就可以了?


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只看楼主 只看精华 5楼 2019-11-14 17:02:58

祝贺一下升级,线下维修终于上线了。


今天去给单位的车年检。突然发现《只收现金和刷卡》!卧槽,都啥年代了,出门哪用现金、刷卡呀。这都什么低端服务呀?

还给我出个主意,找人微信换点现金。换了两次,凑够了三百元。

。。。

坐那里等候中。。。一起去的同事突然想起,司机不是有牡丹交通卡么?

这柜台给出的主意。。


希望西门子在这方面更上一层楼。现在都PN时代了。最好开发个像V20的智能WiFi接口模块。直接手机下载在线参数,监控记录 Trace数据,利用微信传送现场声音、视频、数据文件。(现在发个照片都好几兆呢);最好能赶上5G新功能。

在线服务下单;电子发**票。全部流程无纸化。



 
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只看楼主 只看精华 6楼 2019-11-14 20:32:11

@西门子官方维修工程师 “是的,提供订货号,序列号,公司联系方式即可,具体有“店小二”可以帮助你的。”

--

ok,知道了!谢!


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只看楼主 只看精华 7楼 2019-11-14 21:07:17

这价格比经销商那里拿货高10—30个点,不知道是什么策略。一般经销商的价格是面价的5--8折。特批的话4—6的折扣


 
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侠圣

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只看楼主 只看精华 8楼 2019-11-15 06:55:14
以下是引用sangshunyang在2019-11-14 21:07:17的发言 >7楼

这价格比经销商那里拿货高10—30个点,不知道是什么策略。一般经销商的价格是面价的5--8折。特批的话4—6的折扣

当然是保护传统经销商利益的策略。毕竟目前网络渠道不是大头和主流。

而且线下经销商还有维护和拓展客户关系的功能,这点也是目前网络渠道比不上的。


 
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奇侠

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只看楼主 只看精华 9楼 2019-11-15 07:55:41

这个是趋势



邮箱 yongquancun@126.com
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只看楼主 只看精华 10楼 2019-11-15 08:10:52

好样的,继续


 
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只看楼主 只看精华 楼主 11楼 2019-11-15 09:36:11

      为了效果,我们采用“小步快跑”的方式为操作此项目,现在为试用版,上线部分常用的14种S120驱动器,后面会批量上线。先期网上下单会有折扣哦。:)

     

  


 
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只看楼主 只看精华 12楼 2019-11-15 10:47:53

 版主问的也是我想问的!


海纳百川,厚德务实!
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只看楼主 只看精华 13楼 2019-11-16 08:26:35
以下是引用yming在2019-11-14 17:02:58的发言 >5楼

祝贺一下升级,线下维修终于上线了。


今天去给单位的车年检。突然发现《只收现金和刷卡》!卧槽,都啥年代了,出门哪用现金、刷卡呀。这都什么低端服务呀?

还给我出个主意,找人微信换点现金。换了两次,凑够了三百元。

。。。

坐那里等候中。。。一起去的同事突然想起,司机不是有牡丹交通卡么?

这柜台给出的主意。。


希望西门子在这方面更上一层楼。现在都PN时代了。最好开发个像V20的智能WiFi接口模块。直接手机下载在线参数,监控记录 Trace数据,利用微信传送现场声音、视频、数据文件。(现在发个照片都好几兆呢);最好能赶上5G新功能。

在线服务下单;电子发**票。全部流程无纸化。


以前,负责我们小区供暖的供热站,取暖费,只收现金,刷卡都不行。

去年,还是准备的满满的现金,到窗口一问,人家现在接受网银转账了,而且,网上交费还有小礼品赠送。

有的观念是被科技逼着改的,有的科技是被观念逼着改的,反正,总是要改的,不改,就被淘汰了


天生不宜做胜利者,自来没有胜利的欲望,只是不甘失败,十分十分不甘心失败。木心
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只看楼主 只看精华 14楼 2019-11-16 09:08:42
以下是引用龙云浪子在2019-11-15 06:55:14的发言 >8楼

当然是保护传统经销商利益的策略。毕竟目前网络渠道不是大头和主流。

而且线下经销商还有维护和拓展客户关系的功能,这点也是目前网络渠道比不上的。

以下是引用sangshunyang在2019-11-14 21:07:17的发言 >7楼:这价格比经销商那里...

引用7楼详细内容:

这价格比经销商那里拿货高10—30个点,不知道是什么策略。一般经销商的价格是面价的5--8折。特批的话4—6的折扣

也不完全是。这是售后维修。应该是比经销商采购快。(经销商有库存,有备件比较快)毕竟S120类备件,经销商不会库存多少的。交货期就太长了。(你就会发生停工、时间成本)而用户备件,则用户库存成本太高。

急得不行,还得去找备件部门(是另外一个部门),她们最快,价格则是全价(办完手续的备件库存)。

西门子产品来自全世界工厂,即便是苏州生产的,也不能直接销售呀。上海、天津有保税区,放在那里,用时办理出关、进关手续。


 
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只看楼主 只看精华 15楼 2019-11-16 09:23:42
以下是引用老兵在2019-11-16 08:26:35的发言 >13楼

以前,负责我们小区供暖的供热站,取暖费,只收现金,刷卡都不行。

去年,还是准备的满满的现金,到窗口一问,人家现在接受网银转账了,而且,网上交费还有小礼品赠送。

有的观念是被科技逼着改的,有的科技是被观念逼着改的,反正,总是要改的,不改,就被淘汰了

以下是引用yming在2019-11-14 17:02:58的发言 >5楼:祝贺一下升级,线下...

引用5楼详细内容:

祝贺一下升级,线下维修终于上线了。


今天去给单位的车年检。突然发现《只收现金和刷卡》!卧槽,都啥年代了,出门哪用现金、刷卡呀。这都什么低端服务呀?

还给我出个主意,找人微信换点现金。换了两次,凑够了三百元。

。。。

坐那里等候中。。。一起去的同事突然想起,司机不是有牡丹交通卡么?

这柜台给出的主意。。


希望西门子在这方面更上一层楼。现在都PN时代了。最好开发个像V20的智能WiFi接口模块。直接手机下载在线参数,监控记录 Trace数据,利用微信传送现场声音、视频、数据文件。(现在发个照片都好几兆呢);最好能赶上5G新功能。

在线服务下单;电子发**票。全部流程无纸化。


是那样的。以后再只收现金,不开发**票的人,慢慢地会让别人感觉有“猫腻”,是在逃税!

电子支付是不会发生这种行为的。更进一步是发展区块链。区块链本质上就是一种无中心记帐系统的技术。比微信支付、支付宝这种有中心的电子支付,有更安全、更精准记录流向的功能。




 
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只看楼主 只看精华 16楼 2019-11-16 09:30:36

期待其它产品尽快上线,我这里还有几个CPU和G120的变频器要维修。


别人在休息的时候,我往前走。
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只看楼主 只看精华 17楼 2019-11-16 09:52:50

 不错,如此平台出来对我们工控人员来说方便多了!



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只看楼主 只看精华 18楼 2019-11-17 11:25:14
以下是引用yming在2019-11-16 09:23:42的发言 >15楼

是那样的。以后再只收现金,不开发**票的人,慢慢地会让别人感觉有“猫腻”,是在逃税!

电子支付是不会发生这种行为的。更进一步是发展区块链。区块链本质上就是一种无中心记帐系统的技术。比微信支付、支付宝这种有中心的电子支付,有更安全、更精准记录流向的功能。



以下是引用老兵在2019-11-16 08:26:35的发言 >13楼:以前,负责我们小区...

引用13楼详细内容:

以前,负责我们小区供暖的供热站,取暖费,只收现金,刷卡都不行。

去年,还是准备的满满的现金,到窗口一问,人家现在接受网银转账了,而且,网上交费还有小礼品赠送。

有的观念是被科技逼着改的,有的科技是被观念逼着改的,反正,总是要改的,不改,就被淘汰了

以下是引用yming在2019-11-14 17:02:58的发言 >5楼:祝贺一下升级,线下...

引用5楼详细内容:

祝贺一下升级,线下维修终于上线了。


今天去给单位的车年检。突然发现《只收现金和刷卡》!卧槽,都啥年代了,出门哪用现金、刷卡呀。这都什么低端服务呀?

还给我出个主意,找人微信换点现金。换了两次,凑够了三百元。

。。。

坐那里等候中。。。一起去的同事突然想起,司机不是有牡丹交通卡么?

这柜台给出的主意。。


希望西门子在这方面更上一层楼。现在都PN时代了。最好开发个像V20的智能WiFi接口模块。直接手机下载在线参数,监控记录 Trace数据,利用微信传送现场声音、视频、数据文件。(现在发个照片都好几兆呢);最好能赶上5G新功能。

在线服务下单;电子发**票。全部流程无纸化。


乐工紧跟潮流啊,区块链这种技术也跟上来了,哈哈


说到发 票,今年双11,京东买手机,发现华~为就不给开专票,其它的MI啊,星啊之类的反而可以开专票。

都是京东自营,差别咋这么大呢


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只看楼主 只看精华 楼主 19楼 2019-11-18 11:40:21

 我觉得这是服务方式的一种创新,对传统一种打破,它的意义可能不一定是在为服务做出多大的贡献,而是成为一种模式。就像20年前马云创建了“淘宝”它改变了人们采购必去商店的传统。或许以后维修就是这种线下、线上相结合的方式。“一口价维修”、”更换维修“、”清洁维护“甚至”以旧换新“将成为行业标准。


 
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