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SMART触摸屏一个设置细节导致屏不能使用

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SMART触摸屏一个设置细节导致屏不能使用

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2021-12-22 12:51:35

SMART触摸屏一个设置细节导致屏不能使用

问题：客户使用SMART触摸屏一段时间后，进入设置输入密码无论如何也进不去。我最初以为谁修改了密码，但是客户说没人改密码，所以只能先把公司备用的smart 700 IE V3触摸屏下好程序寄给客户，当收到客户换回的触摸屏后，的确密码失效，无法登陆。

过了一段时间，客户又反馈说密码失效，无法登陆。所以能确定不是是程序或硬件问题，当时也不知道问题出在哪了。而且当时很忙，没办法去找原因。

转折：在我无意中点开博图的用户管理时（如图1），里面有个启用登陆尝试限制，默认是不勾选的。下面还有密码时效启用设置。我突然意识到，smart触摸屏的口令时效的区域虽然框内包含登陆尝试次数，但是没有关闭这个功能。

问题分析：首先smart触摸屏里默认有无效登陆尝试次数的，需要把次数设置为0才能关闭这个功能，口令时效即使不勾选也不能关闭无效登录尝试，但又在一个设置框内，容易引起误解。其次我们之前输入密码都没有错过3次，所以很可惜没有测试到这个功能，就以为smart触摸屏没有无效登录尝试。而客户的使用者年级比较大，会经常输错密码，时间一长连续错三次就出现上述的问题了。连续输错3次系统会把当前的用户权限给直接抹除永久注销，就算是管理员权限也是一样，这样只能重新下载程序。

解决方法：很简单，无效登录尝试次数改为0即可。最后建议系统的管理员权限是最后屏障，不要给客户使用，如果出现账号被永久注销可以用管理员账号到用户设置里恢复用户权限等级，如图（3）。所以分享给大家，以后有密码设置的时候记得把这个次数改为0。

图1

图2

图3

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