今天要说的这个故事，情节透着离奇，结果却是有些好笑。下面就让我娓娓道来。
拨通客户的电话。
Customer：喂，哪位？
Engineer：您好，西门子工程师，看你登记了一个CP341的问题，能详细描述下么？
Customer：哦，西门子工程师啊，你好。我的问题是这样的：我有一个S7-300的系统，上面挂有一个CP341的模块，这个模块与电脑进行通讯，出现这么一个情况——模块给电脑发送数据没有问题；可是电脑给模块发送数据，模块却接收不到。这是为什么呢？
Engineer：能再说的更具体些么？比如你是怎么编辑这个项目的，等等。
Customer：哦，我是按照从你们西门子网站下载的例子做的。
Engineer：你是下载的哪个文档？另外你使用的CP341是RS485接口的么？
Customer：对，是485接口的，CP341与电脑之间使用了一个485/232（RS485转RS232）的接口转换器。文档是：CP340/CP341/CP440/CP441通讯及编程。使用的也是文档里提供的串口调试软件。
Engineer：（我暗自想到那应该问题不大，可是为什么会出现CP341只能发送却不能接受呢？算了，那我们就按正常套路来做，一个个的排查吧）能发送数据，说明组态应该问题不大，那你就说说你的接收程序是怎么做的吧。
客户开始描述….（这里省略40字），没有问题。
Engineer：你看看CP341模块的接收指示灯RxD会绿闪么？
Customer：（跑过去看…）不会闪。
Engineer：那你看看调用的接收块FB7有什么报错信息（报错代码）么？
这期间省略200字，指导客户操作怎么看报错代码，结果也没有任何报错信息——ERROR不置1，STATUS无报错代码。
Engineer：那你再进入CP341的模块信息，看看模块的诊断缓冲区报什么错误信息。
这期间省略220字，指导客户操作怎么看CP341的模块信息，结果一样，还是没有任何报错信息。
我挠头苦想，没有任何思路，花了这么长时间，口干舌燥的，竟然找不到任何问题，连报错信息也不给个提示，这下我是彻底没辙了。
Engineer：我实在找不到这个模块出了什么问题，要不您换个CP341看看。
Customer：工程师，我现在没有别的CP341，要不你再帮忙看看我的项目程序，哪里还有什么问题。
这期间省略400字，终于在第二天收到客户的邮件，打开客户的项目，组态和程序都是按照下载的文档例子编写的，没有发现什么纰漏。我灰心了，就在这个时候，发现客户还发了一个文本文档，里面写了一段话（其中有几句引起我的注意）。原来客户在给CP341的RS485接口做接口接线时是这么做的：将2、4短接，9、11短接。
再次拨通客户电话。
Engineer：您好，我是昨天解答问题的西门子工程师，开始叙述…（省略50字），都没有发现其他什么问题，就是发现你对RS485接口做线有问题，不需要将2、4短接，也不需要将9、11短接，见图1。接口管脚只需要用到4和11（4是R(A)-，11是R(B)+），见图2。说明下，当CP341组态成RS485通讯时，2、4和9、11管脚会在模块内部做短接，不用在接口外部再短接。



图1



图2
客户按照我的要求，拆掉那两个短接线后，可以顺利接受到电脑发送的数据了。
得知客户可以接收到数据后，我心里很高兴找到问题根源，同时又有一丝无奈的好笑，就因为模块可以发送数据了，就以为实际硬线连接没有问题了，可偏偏就是这里出了问题。如果不是客户自己多说了几句，也许大家忙活了这么长时间也无法找到问题的根结。看来以后工程师还是要多一句嘴问问，而客户也要尽力提供更多信息，这样才能一块解决问题。