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 【周三技术工坊】手册是个好助手

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西门子官方工程师西门子官方工程师

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楼主    2019-08-13 23:30:06
主题:【周三技术工坊】手册是个好助手 精华帖 

咳咳咳,咳咳咳。。。

熟悉的声音又响起了。客户登记了一大串V90 伺服驱动器问题:“F31110故障,F31111故障, F7453故障,客户着急请工程师尽快回复”。

想必客户应该在调试阶段时间比较紧迫,简单了解故障信息,于是拨通了客户电话:

“张工您好,这里是西门子技术支持,您登记了V90 问题?”

“是啊是啊是啊,工程师我这报错了,您抓紧给看看啥情况吧”,客户急切的答道。

“您别急,咱先看看故障信息,什么情况下出现的故障呢?”

“工程师啊,我这有一台设备一上电就有问题啊,使能信号一给驱动器就重启啦,是啥问题啊”,从语气中能够感受到客户的着急。

一使能就重启,一般是电源问题啊,是不是电源容量不足呢?

“张工啊,咱们电机带抱闸吗,高惯量还是是低惯量的电机啊”我问道。

“是的是的,这台设备是带抱闸的220V 电压等级的电机,工程师,跟抱闸有啥关系啊”客户不解的问。

 就是它了,基本找到问题了。

“咱们低惯量的电机,抱闸控制需要接一个中间继电器控制的,因为驱动器24V的电源容量不足的话就会导致驱动器运行不稳定”我说到。

“哦~”客户若有所思的追问道,“工程师,你看我这台设备需要多大电流的24V电源啊”

“是这样的张工,如果加上中间继电器共用驱动器电源的话,需要考虑继电器分量的,咱们V90 操作手册上提供了推荐的继电器型号,可以直接使用。”

“那太好了,我就不用再选型了。”客户终于松一口气,气氛也不是那么紧张了。“对了工程师,加继电器还有什么需要注意的吗?”

“对对对,您可以参考操作手册接线,给您发个手册参考一下;但是您得注意,抱闸和继电器的控制信号供电需要使用不同的24V 电源,不然可能会产生电磁干扰的”。

给客户发去了抱闸截图,如下图。



“好的好的我知道啦,原来是这个问题啊,我赶紧改一下”,客户说。

“对了,张工,看您登记还有F31101 、F31111、F7453 故障啊。”我提醒到。

“哦,对,我还有几台设备报故障呢,是不是也跟24V 容量有关系啊,可是不带抱闸啊”客户有些疑惑。

“张工您设备的24V 电源是不是同时给其他感性负载供电啊,有电磁阀之类的吗?”

“是啊,我们控制柜里还有电磁阀和继电器呢,这也不行吗?”客户接着问。

“感性负载对电源稳定性还是有影响的,咱们操作手册上专门说明了呢,建议24V单独给驱动器供电,您查一下吧”。(手册说明如下图)


“哈哈哈哈,是嘛,咱们手册真是好东西啊,我再好好看一下”客户有些不好意思。

“张工,您先检查一下接线,改一下吧”

“好的好的,谢谢工程师啊”

“您客气,有问题再打电话吧”

。。。。。

第二天

再次拨通客户电话。

“张工吗,这里是西门子热线,您昨天问题解决了吗?”

“工程师你好你好,昨天我看着手册改了电源接线加了继电器,今天设备都正常运行了”客户热情的连说谢谢。

“张工您客气了,问题解决就好,都是应该的,您有问题再打电话吧,再见”。

“好的,再见工程师”。

不禁感慨啊,手册真是好东西,现场常见问题手册都有明确的说明,多看手册真能解决大问题啊。


                                                                                      -------来自 西门子技术支持工程师

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