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 SMART 1000 IE V3触摸屏反复重启解决报告

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作者 主题
庸雅西子
侠圣

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精华帖:4
楼主    2019-03-11 16:59:18
主题:SMART 1000 IE V3触摸屏反复重启解决报告 精华帖 

闲话少说,直奔主题吧,嘻嘻!

生产现场一触摸屏,Smart 1000 IE V3 订货号 6AV6 648-0CE11-3AX0,在设备开机上电后老是重启,经现场排查(此处省略一万字。。。。)电源供电正常,排除24V电源问题。


然后下载prosave进行尝试恢复出厂设置/OS更新,设备类型、IP地址设置好以后点击OS更新,结果连接不上啊,其实还是上电后进入不了系统所致啊!是不是走弯路了啊


那好吧,上官网查资料。重点来了:Smart 1000 IE V3第三代触摸屏不支持恢复出场设置。 遇到以上问题,只能返厂维修可以拨打热线4008104288转2号键返厂维修或者联系代理。


然后打400热线吧,电话那头给我邮件发送了“西门子工业产品服务登记表”(表见附件)

西门子工业产品服务登记表 (1).doc

填写后回复邮件获取“服务申请号”,之后寄往西门子成都公司了。之后维修(已经过保了)报价等等让采购去处理了。


现在重点来了,嘻嘻

西门子出了个“诊断结果”:

1、外观检查无异常。

2、产品符合性检查无异常。

3、诊断测试失败,上电不断重启。

4、更新系统。

5、老化测试通过。

6、功能测试通过。


现在产品维修后寄过来了,下载程序后正常。




不患无位,患所以立
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