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 客户技术支持报告

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作者 主题
henry.wang
至圣

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楼主    2017-02-28 10:31:08
主题：客户技术支持报告

 前几天去客户现场做了一次技术支持，对simotion控制的设备做了点改动，遇到些问题及解决办法以报告的形式分享给大家。

 

时间：2017.2.20-2017.2.23

地点：无锡

报告人：Henry

 

任务描述：客户现场三台珩磨机程序改进。由于客户加工工艺更改，对原始的加工步骤（珩前检测、拍照功能）有所调整，程序需要做成选项功能。

 

工作内容记录：

①   对原有程序及数据备份，触摸屏内没有卡，用户配方数据储存在触摸屏上，提醒用户拍照备份。

②   程序下载：先改电脑IP，再下载D435程序，最后下Wincc程序。

③   Step7中集成的WINccFlexible 2008程序可以打开，无法编译，无法保存，无法另存，无法下载。通过另存格式解决，另存格式（flexible sp2）后下载需要OS更新，OS更新过程后原始触摸屏中的存的配方数据清空，界面内字有重叠现象。

④   程序按照预定方式下载完成后测试程序，动作正常。

⑤   设备报警：垂直轴#-3#CODE0 故障

设备在测试程序时发现，每次换比较长的到头后加工抬起脱离工件的瞬间报警，通过更改变量Troke overload percent数值得以解决。分析问题的原因在于：珩磨刀具刀头过长，在退刀过程中刀头脱离工件的一瞬间瞬时扭矩超出了报警阀值导致报警。

 

HMI报警变量：Honing 垂直进给轴<textlist POS AXIS FAULTS>…

垂直轴过载百分比：Recipe.g_urecipe.strokeoverloadpercent

所在程序段：fb_honing_control()   第017段

 

⑥   程序备份，对所做更改的程序进行备份重命名，以备下次使用。

⑦   第一台程序更改完成，测试完成，客户确认了将近两天，另外两台设备客户最后决定不改了。

 

总结：做技术支持前尽量了解设备功能原理，这个设备以前从来没有看见过，第一次看见有些发懵。设备的控制器是simotionD435，对于这个系列的控制器还是比较陌生，今后一定要加强这方面的学习。

Chance favors the prepared mind.
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