请先按照以下表格确认自己使用的是哪款Smart屏，可在触摸屏的背面找到型号与订货号：

图1
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1.常见问题

1.1 问题：Smart V3的屏能用Smart V2的软件吗？
回答： Smart V2 的软件是 WinCC flexible 2008 SP4，而Smart V3的软件是 WinCC flexible SMART。Smart V3 的屏不能用 Smart V2的软件，但是Smart V2的屏是可以用Smart V3的软件的。
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1.2 问题：Smart V3的屏能用Smart V2的程序吗？
回答：可以的，但是必须做程序移植！
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1.3 问题：Smart V3打开Smart V2的程序编译报“内部错误”？
回答：内部错误不可跳转到错误位置，可依次尝试以下方法。
1） 软件菜单：“项目—编译器—全部重建”。
2） 打开两个 WinCC Flexible 软件，并在第二个软件中新建项目，将老项目中的设备复制到新项目中。
3） 将项目进行备份，然后依次删除原项目中画面每次删除后进行编译，直至编译不报错为止，然后撤销删除并复制该画面已做备份，在撤销被删的画面中按照上述方法依次删除对象，直至编译正常，即找出异常对象，在已备份的画面中删除该对象并重新插入新对象。
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1.4 问题： Smart V3打开Smart V2的程序报“项目转换失败，请联系技术支持”？
回答：该问题常见于老项目中重要文件或位置中包含特殊字符或中文导致，可尝试在老版本软件中打开项目，点击软件菜单：“项目—压缩”，然后在 WinCC Flexible Smart V3 中使用“项目—解压缩”即可解决。