西门子工厂自动化工程有限公司 (SFAE)  技术支持与服务热线  西门子标准传动产品返修和现场维修流程  关于西门子标准传动产品质保期的定义  变频器不正确的电气安装和应用案例分析  用户填写服务申请注意事项  服务申请表下载  标准传动产品和服务意见表  标准传动产品技术支持与服务手册 西门子工厂自动化工程有限公司 (SFAE) ---- 西门子工厂自动化工程有限公司（简称SFAE），是1993年由西门子投资建立的国内首家自动化领域的合资公司，作为西门子自动化和驱动部在国内服务的提供者，我们负责西门子自动化和驱动部的运动控制、自动化系统、标准驱动、大驱动、断路器和汽车检测设备的售后服务。 ---- 我们深信要想在激烈的市场竞争中取胜，不仅应提供高质量的产品，还应有优质的售后服务，为满足用户广泛需求，在传统服务方式的基础上，我们推出新的服务业务－主动和创新服务，具体包括维修合同、远程诊断和远程服务、旧备件回收和处理。 ---- 更多信息请访问SFAE主页 ---- http://www.ad.siemens.com.cn/about_us/jv/sfae/default.asp 返回 技术支持与服务热线 ---- 800-810-4288 或 010-64719990 (星期一至星期五 8:30 - 17:15) 返回 西门子标准传动产品返修和现场维修流程 返回 关于西门子标准传动产品质保期的定义 质量保证只针对产品制造上的缺陷, 对运输过程或开箱时造成的损坏不承担任何负责 对下列情况下造成的损坏和故障不承担任何责任:   1. 误用, 滥用或安装不当   2. 温度, 灰尘或其他腐蚀性物质等非正常条件下   3. 超越额定规格的运行或储存   4. 用户自行拆卸或维修 ---- 详细情况可参考“变频器不正确的电气安装和应用案例分析”中的说明, 更多信息请查看： 西门子自动化与驱动产品选型、EMC规则以及安装规范 （pdf文件 1.13MB） ----  所有类似于上述说明中的不正确的安装和应用所造成的变频器损坏和故障, 西门子公司不承担任何责任, 都将按保修期外处理 对连带损失不承担任何责任 工厂质量保证期的定义是从工厂发货起18个月, 扣除内部库存和产品运输时间, 西门子确保为最终用户提供12个月的保修期, 如果由于分销商库存或其他原因造成的保修期不足12个月, 维修责任由分销商承担! 返回 变频器不正确的电气安装和应用案例分析 ----  (pdf文档 728KB) 返回 用户填写服务申请注意事项 请务必提供所要维修装置的装置订货号(MLFB No.) 及序列号(Serial No.)。 因我公司人力有限，请用"门到门"的方式将装置寄回SFAE，即委托货运公司将装置接送至我公司，我公司不负责提货。 请将故障描述写清，以便我公司工程师尽可能多地了解装置的情况并做出正确判断。 请将我公司提供的服务号记清，以便今后查询此装置的维修情况。 返回 服务申请表下载 ----  (World文档 47.0KB) 返回 标准传动产品和服务意见表 ----  (World文档 48.0KB) 返回 标准传动产品技术支持与服务手册 ----  (pdf文档 870KB) 返回