提问前，请先在页面左上角的登录区登录，然后在页面上方“请输入问题/知识ID或关键字”的输入框输入您的问题。

例如输入“s7-200”，并点击“我要提问”

接下来，您进入到一个提问细节处理页面，在这里您可以进一步对您的提问进行细节处理：

A: 系统会根据您提交的问题，给出与这个问题相关的已解决问题以及解答供您参阅：

B: 如果在这些问题及其解答中，您没有找到合适的，您可选择上图中的“重新搜索”或“继续提问”按钮。 “重新搜索”是重复上面的操作直到您找到合适的解答，“继续提问”可输入问题标题寻求解答。

C:点击“提交”系统提供与这个问题完全相同的已解决问题供您参阅。

D:如果这个解答没有满足您的需要，点击上图中的“上一步”重新回到提问页面。点击下一步，可以设置悬赏分

E:只有当问题标题与以往所有已解决问题标题不同时，您可以点击“下一步”提交详细的问题描述， 并为您的问题选择一个最恰当的主分类，如果您的问题涉及多个分类，您还可以选择关联分类（最多选择两个）， 只有这样，您的问题才能在第一时间内得到正确解答。

点击页面底端的“提交问题”按钮，ok，您的问题便提交成功。

 

请注意您的提问不要违背“找答案原则”的内容，否则提问将被删除，并扣除15分，情节严重者， “找答案”有权对其做出关闭部分权限、暂停直至删除其帐号等处罚（系统设置提交问题间隔至少为1分钟）。

 

等待答复

剩下的，就等着热心答侠来解答您的问题吧。

查看您的提问，可以有以下途径：
1. 到“我的支持中心”— “我的找答案”下的“我的提问”进行查看，这是比较方便快捷的方法
2. 到您的提问所在的分类浏览查找
3. 在页面顶端的搜索框输入您的问题ID或标题，进行搜索。

返回页首

A: 在您登录后浏览问题页面时，您可以直接进行回答；对一个问题，只能回答一次，在问题关闭前可以修改自己的答案；

B: 如果您的回答内容参照了其他书籍、网页等他人文章，请务必标明出处；如有知识产权等纠纷，需回答者本人承担相应法律责任。

查看您的回答，有如下途径：
1. 到“我的支持中心”— “我的找答案”下的“我的回答”进行查看，这是比较方便快捷的方法
2. 到您回答的问题所在的分类浏览查找
3. 在页面顶端的搜索框输入您回答的问题的ID或标题，或您的回答中包含的关键词，进行搜索

 

请注意您的回答不要违背“找答案原则”，否则回答将被删除，并扣除10分，情节严重者，“找答案”有权对其做出关闭部分权限、暂停直至删除其帐号等处罚（系统设置提交回答间隔至少为1分钟）。

返回页首

A: 在您登录后浏览已解决问题页面时，您可以直接对最佳答案进行评论；对一个问题，只能评论一次；

B: 如果您的评论内容参照了其他书籍、网页等他人文章，请务必标明出处；如有知识产权等纠纷，需评论者本人承担相应法律责任。

请注意您的评论不要违背“找答案原则”，否则评论将被删除，并扣除5分，情节严重者，“找答案”有权对其做出关闭部分权限、 暂停直至删除其帐号等处罚（系统设置提交评论间隔至少为1分钟）。

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“知识”是对既有问答的编辑和整理，即可将有关联的问题按照相同的主题制作成“知识”。
制作和查看知识的详细介绍请参见此处。

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短信跟踪可以帮助您更便捷地了解您所提问题的最新情况，从而缩短解决问题的时间。
要开启此功能，您可以在“我的支持中心”或通过“我要提问”设置。具体如下：

1. “我的支持中心”设置页面：进入“我的支持中心”后，点击左侧的“修改注册信息”， 在右侧填写手机号码，并勾选：“使用手机收取找答案短信提醒”。最后，点击页面底部“修改”，完成保存。

2. “我要提问”设置页面：通过直接提问新问题，在最后一步，您可以设置开启短信跟踪功能。 勾选“发送找答案问题跟踪短信到手机”，同时选择发送条件（时间或答案数），填写手机号码，即可开启此功能。 您可以点击“验证号码有效性”来接收测试短信。

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提问后，请您切记在7天内处理您的问题，否则将辜负回答您问题的热心网友，作为惩罚，我们会扣除您20分积分，您可以有如下选择：

1. 采纳答案： 选择一个您最满意的回答为最佳答案，结束提问。
   1）被采纳的回答就被您选为问题的答案；这时问题的状态变为“已解决”，形成“找答案”的新问答；
   2）被采纳的回答者可获得20分系统奖励和您悬赏出去的积分。
   3）您采纳回答时，可对答案发表评价。
2. 问题补充：可以对您的提问补充细节，以得到更准确的答案。请注意，每个问题只有一次补充机会。
3.提高悬赏：提高悬赏分，以提高问题的关注度，问题有效期将自提高悬赏日开始增加7天。
4.无满意回答：当您觉得没有满意的回答，还可直接结束提问，关闭问题。
   我们提醒您注意，如果您选择了“无满意回答”操作，出于保护回答者利益的考虑，
   问题的悬赏分将不再返还。如果因此造成您的积分损失，我们希望能得到您的理解。

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1. 如果提问者在7天内没有处理问题（选择最佳答案、通过提高悬赏延期问题有效时间、选择无满意答案）， 则问题会过期并被系统自动关闭。

2. 如果提问者对某问题选择无满意答案，则该问题被系统关闭。

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1. 如果提问者在7天内没有处理您的问题（选择最佳答案、通过提高悬赏延期问题有效时间、选择无满意答案），则问题会过期。

2. 在提问者的“我的提问”中会将这些过期问题进行标识，您可以继续处理这些问题（选择最佳答案或选择无满意答案）。

3. 您每处理一个过期问题，就可以得到系统返还的10分积分。

4. 只要您还有过期问题未处理，您就无法在“找答案”进行新的提问等交流。

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在“找答案”里，您会付出积分，也会获得积分。积分可以在提问时用来悬赏，您也会随着积分增加而晋级并获得更高的头衔、奖励和权限等。

“找答案”的具体积分得失规则如下：

以下方式可以获得宝石：

• 每一个最佳答案都会为最佳回答者积累1枚宝石
• 在回答中获得“专家奖励加分”的答侠，获赠1枚宝石
• 问题被精彩推荐后的最佳回答者以及“专家奖励加分”答侠，都会额外获赠1枚宝石
• 每认真回答100个产品技术问题，都会自动获赠1枚宝石
• 发布一个普通“知识”，“掌门人”获赠3枚宝石
• 普通“知识”被推荐为精彩“知识”，“掌门人”额外获赠2枚宝石

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您可以使用宝石，换取有更多帮助的技术资料或纪念品： http://www.ad.siemens.com.cn/club/bbs/award.aspx

也可以在申奖之后随时查看兑换记录： http://www.ad.siemens.com.cn/club/bbs/awardlog.aspx

这些都在“我的支持中心”菜单里：

回馈辛勤努力的答侠的同时，我们也鼓励全民监督机制：如果您发现有人在找答案上自问自答或是灌水回答， 可以随时联系网管邮箱ad.cs3.slc@siemens.com检举揭发， 不矩者将被取消兑奖资格、罚分甚至拒绝登录。

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“找答案”的头衔设置如下：

等级	积分	工程师
1级	0－200	新生
2级	201－500	学长
3级	501－1000	资深学长
4级	1001－2000	毕业实践员
5级	2001－3200	初级技术员
6级	3201－4500	中级技术员
7级	4501－6000	高级技术员
8级	6001－8000	助理工程师
9级	8001－12000	初级工程师
10级	12001－20000	中级工程师
11级	20001－30000	高级工程师
12级	30001－50000	顶级工程师
13级	50001－80000	资深顾问
14级	80001－120000	高级顾问
15级	120001－180000	超级顾问
16级	180001－250000	元老
17级	250001－400000	大师

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1.分类知识专家 为全面提高问答质量，更好的为网友解决实际问题，“找答案”成立了知识专家团，专门邀请了各产品领域技术经验丰富的产品知识专家用户。知识专家均经过严格甄选，认真负责的为网友提供权威解释和服务，在回答时还会在其用户名前出现 标记，方便网友查看。

2.分类网友专家 大多数的“找答案”用户都会有这样的体会吧：“找答案”的每个版区下几乎都有些专精于此的“答侠”，每天都勤勤恳恳地在自己所擅长的领域为大家释疑解惑。为了鼓励确有专长的网友，“找答案”推出了“网友专家”计划--对各位答侠在每个二级产品版区下的所得积分进行统计和排序（只计算每月的上升积分），上一个月排序在本版区前三名的“答侠”将有可能被授予本版“网友专家”称号。网友专家在回答时还会在其用户名前出现 标记，方便网友查看。当然，违反“找答案原则”的人不能获得“网友专家”称号。

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对于一些已解决问题和无满意答案关闭的问题，有可能出现专家置评，由西门子技术工程师发表对最佳答案的评论或是回复原问题， 以提高这些技术问题的分享价值，保证技术回答的正确性。同时专家也会给一些回答颇佳但没有得到悬赏分的答侠手动赠予5至20分 “专家置评奖励分数”，以资鼓励。

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每周二、四上午（公休日除外），部分版区将有西门子专家在线回答问题，在此期间，该版区问题可选择提交给专家回复或网友回复 （提交问题时请注意页面下方的勾选项，如果届时有西门子专家在线，将可以勾选提交给专家回复）。

提交给专家回复的问题请注意以下信息：

• 问题范畴：基于产品的，一问一答可以解决的该版区产品组态及使用问题。
• 问题悬赏分：提交专家的问题悬赏分为固定20分。
• 问题状态：提交后专家未回复之前，问题为“专家咨询”状态，且只有提问者和专家可见；专家回复后，问题状态为“已解决”，发布在平台中。
• 问题释放：如果不符合提交专家的问题范畴，专家有权释放此问题（释放原因为提问者和专家可见），并且返还15分悬赏分给提问者。释放后问题作为普通待解决问题以5分悬赏分发布在平台中，且以释放时间为始计算有效期。