1.1为什么用户突然无效？
由于 WinCC flexible 中有一个设置叫“无效登录尝试次数”，这个设置默认生效，而且默认的值为3（“口令时效”这个框只能管前三项，无论勾不勾“口令时效”，“无效登录尝试次数”这个选项都会生效）：
图 1
也就是说，如果现场的操作人员输错过3次密码，那么这个用户名就被锁死了，就像银行卡密码一样。如果屏上组态了系统报警，可以看到这个用户名被放到了“未授权”的组里：
图 2
解决办法：
如果有原始程序，在 WinCC flexible 中将“无效登录尝试次数”从3改为0（0的意思就是无论输错多少次，都不会锁死这个用户名和密码）：
图 3
然后重新下载程序，下载时一定要勾选“覆盖用户管理”：
图 4
弹出是否覆盖用户管理的提示时，一定要选择“是”：
图 5
2. 如果事先在项目中组态了“用户视图”：
图 6
那么用另外一个隶属于管理员组的用户名去登录，然后切换到有用户视图的画面，可以看到“未授权”组中的用户：
图 7
这时点击被锁死的用户，会弹出一个重新设置密码的对话框，设置新密码并确认：
图 8
然后点击组后面的“未授权”，在弹出的对话框中为这个用户分配一个组，之前这个用户是什么组，这次就为他分配什么组，选中组后点击回车按钮：
图 9
然后点击确认按钮，这时 zhangsan 这个用户就隶属于组（1）了，当然，zhangsan 也就可以正常登陆了：
图 10
3. 如果找不到源程序了，而且之前也没有组态用户视图，那么可以按照以下方式解决，原理：
图 11
步骤操作（需要有经验的工程师进行操作）：
1. 将触摸屏设置完传输参数后切换至传输状态（相关操作请参考“触摸屏与计算机连接不上”），打开ProSave，在常规界面设置触摸屏的型号以及连接参数：
图 12
2. 选中备份界面，数据类型选择“完全备份”，设定路径并定义备份文件的名称为FullBackup.psb，然后点击“开始备份”：
图 13
3. 新建一个同型号触摸屏的项目，随意创建一个画面，在用户管理中新建需要的用户及密码，定义相应的用户组，将这个程序下载到触摸屏中（相关操作请参考“触摸屏与计算机连接不上”），然后再次进入ProSave的备份界面，数据类型选择“用户管理”，设定备份路径并且定义备份文件的名称为UserAdmin.psb，然后点击“开始备份”：
图 14
4. 打开ProSave，进入恢复页面，点击三个点的按钮，选择之前备份的FullBackup.psb，然后点击“开始恢复”：
图 15
5. 再次打开ProSave，进入恢复页面，点击三个点的按钮，选择之前备份的UserAdmin.psb，然后点击“开始恢复”：
图 16
至此，新项目中创建的用户和密码就可以正常登陆了。
1.2Smart 屏掉电后再上电，时间为什么是 2004 年？
情况1：
对于1代精彩面板（Smart 700，Smart 1000）和2代精彩面板（Smart 700 IE，Smart 1000 IE）,由于他们没有硬件时钟，所以当触摸屏断电后再上电，触摸屏就会显示 2004 年，可以在画面上拖拽一个日期时间域，将模式改为“输入输出”，过程选择“显示系统时间”：
图 17
上电后将时间从2004年修改为当前的时间，只要触摸屏不断电，时间就会一直按照正确的时间走下去，但是只要一断电，时间就会回到2004年，每次上电都要重新设置时间，如果不想这样，就要和PLC做时间同步（做法参见常见问题1.3如何实现时间同步）
情况2：
对于3代精彩面板（Smart 700 IE V3，Smart1000 IE V3），由于新增了硬件时钟功能，最长可缓冲6周。所以修改触摸屏系统时钟可以选择上述方式（掉电6周内时间不会丢失），也可以采用与PLC进行时间同步的方式（做法参见常见问题1.3如何实现时间同步）。
1.3Smart 屏如何与 PLC 进行时间同步？
要与PLC进行时间同步，由于PLC作为时间主站，触摸屏作为时间从站，PLC是提供时间的，所以PLC必须能够保持时间。
与 S7-200 进行时间同步：
首先需要在200PLC的编程软件Micro-WIN中使用 READ_RTC 函数定时读取 CPU 的系统时间，将时钟信息放在 V 区，比如 VB100：
图 18
其次在WinCC flexible中，打开“连接”下的“区域指针”，将“日期/时间 PLC”区域指针选中所建连接，设定地址为PLC存储时间的地址，采集周期选择1分钟或更长时间，当触摸屏与PLC建立通讯后，马上会进行一次时间同步，然后按照区域指针中设定的采集周期，每周期同步一次时间：
图 19
注意：
注意此处不能选择过快的时间，因为PLC有自己的时钟，这个区域指针的原理类似跟PLC对表，所以没有必要每秒都对一次表；
READ_RTC读出的时间在PLC中虽然只占8个字节，但是WinCC flexible的“日期/时间 PLC”区域指针占用6个WORD，所以这6个WORD在PLC编程时要预留出来；
在WinCC flexible中设定的是“日期/时间 PLC”区域指针，而不是“日期/时间”区域指针。
与 Smart 200 进行时间同步：
1、在 Smart200 中，使用 READ_RTC 函数定时读取 CPU 的系统时间，将时钟信息放在 V 区，比如 VB100 ：
图 20
2、WinCC flexible 区域指针中配置“日期/时间 PLC”：
图 21
3、如果通讯正常，Smart Panels 的系统时间会和 Smart200 的时间保持一致。
与 三菱 PLC 进行时间同步：
1、在三菱编程软件 GX Developer 中使用 TRD 指令读取 CPU 时间，放到 D20 开始的地址区中（示例中使用的 D20，其它地址也可以）：
图 22
图 23
2、然后做如下处理：
图 24
图 25
3、WinCC flexible 区域指针中配置“日期/时间 PLC”：
图 26
4、如果通讯正常，Smart Panels 的系统时间会和 PLC 的时间保持一致。
与 欧姆龙 PLC 进行时间同步：
说明：OMRON CP1 PLC 中的时间存储在特殊寄存器 AR351--AR354 中：
图 27
1、为了满足时间同步要求的格式，需要在 PLC 中编程做如下处理：
图 28
处理结果：
图 29
2、WinCC flexible 区域指针中配置“日期/时间 PLC”：
图 30
3、如果通讯正常，Smart Panels 的系统时间会和 PLC 的时间保持一致。