每天400的热线上都会接到各种各样的来电，包括技术问题，售后维修，现场服务，信息咨询，培训等等。在这其中经常会有客户索要产品选型手册、使用手册、产品证书，查询产品停产替代型号，查询是否为西门子授权代理商、系统集成商等。其实这些问题的大部分答案都是可以自己找到的呦。现在我就把这些“秘密武器”分享给大家：

1：索要产品选型手册，使用手册，证书等
您可登陆西门子工业业务领域支持中心官网www.4008104288.com.cn, 首页选择支持中心—技术资源库—下载中心（http://www.ad.siemens.com.cn/download/），进入到下载中心的界面可以通过关键字查询或点击更多搜索选项，这样可以通过选择产品类别、文档类型来获得所需资料。例如，客户需要MM420/430/440变频器选型样本，就可以进入下载中心，点击更多搜索选项，产品类别选择驱动技术—低压交流变频器—MICROMASTER，文档类型选择样本，点击搜索选项，这样就可以搜索到文档编号为122的关于MM420/430/440变频器的选型样本，之后点击下载就可以。

2：已有产品完整订货号，需要查停产替代型号
您可登陆西门子工业业务领域支持中心官网www.4008104288.com.cn, 首页选择支持中心—技术资源库—全球技术资源（http://support.automation.siemens.com/cn），右上角白色方框内输入完整订货号点击search按钮，在打开的界面中点击关于您询问的更多其它产品下面的完整订货号，再次出现的新界面中就能看到产品的详细信息，包括产品生命周期，技术数据，后续产品，同时还可以查看产品的常见问题，认证证书等产品的相关信息。

3：查询是否为西门子授权代理商、系统集成商
您可登陆西门子工业业务领域官网www.industry.siemens.com.cn 首页选择关于我们—合作伙伴（http://www.industry.siemens.com.cn/home/cn/zh/partner/Pages/Default.aspx），然后可以在合作伙伴中西门子分销商管理部或西门子系统集成商管理部中的证书查询查询是否为授权分销商、系统集成商。同时查询分销商或是系统集成商的方式都为两种：通过授权证书编码查询或分销商、系统集成商中文名称查询，任何一种方式都可查询到结果。

最后我再补充一下，有些客户也会经常问到西门开关插座的专卖店信息，其实这个也是可以在西门子开关插座官网找到的。您可登陆www.siemens.com.cn/wa,
首页选择西门子开关插座零售渠道（http://www.ad.siemens.com.cn/products/et/delta/retail.asp），点击进入后可以看到有专卖店列表和网络专卖店列表两个选项，您可根据自己需求查看相关信息。

根据在热线中常被问及的问题，我帮大家总结出以上这些网站使用小窍门，这些“秘密武器”您都掌握了吗，那就快亲自体验一下吧。