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常问问题

SIMOTICS CONNECT 400,SIDRIVE IQ Fleet及SIDRIVE IQ Config - 维护与更新 - 常见问题解答

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运动控制系统SIMOTION
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文档编号:109813780| 文档类型:常问问题| 发布时间:2023年12月27日
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本条目汇总了关于SIMOTICS CONNECT 400,SIDRIVE IQ Fleet及SIDRIVE IQ Config维护与更新的常问问题和解答。

SIMOTICS CONNECT 400,SIDRIVE IQ Fleet及SIDRIVE IQ Config - 维护与更新 - 常见问题解答


本条目汇总了关于SIMOTICS CONNECT 400,SIDRIVE IQ Fleet及SIDRIVE IQ Config维护与更新的常问问题和解答。


1. 如何通过SIDRIVE IQ Config导出SIMOTICS CONNECT 400的日志信息?

安卓与苹果操作系统中:

  1. 打开SIDRIVE IQ Config应用程序;
  2. 建立与SIMOTICS CONNECT 400的连接并登录;
  3. 在主菜单中选择“信息”选项;
  4. 可在日志缓存中选择导出指定或全部信息(下载全部SIMOTICS CONNECT 400信息将会持续2分钟);
  5. 点击导出按钮并发送日志信息至您电子邮箱;
  6. 创建支持请求。

在日志信息发送到您电子邮箱之后,请将接受到的完整电子邮件附在服务请求中。将有助于快速找到解决方案。



2. 如何确定SIMOTICS CONNECT 400连接模块的当前固件版本?

可通过SIDRIVE IQ Config应用程序本地或SIDRIVE IQ Fleet上线确定SIMOTICS CONNECT 400当前固件版本。

通过SIDRIVE IQ Config应用程序:

  1. 连接SIMOTICS CONNECT 400连接模块,输入用户名及密码;
  2. 在主界面顶端显示所安装的固件版本。

对于安卓设备实现快速链接:

  1. 在设备概览中点击电机图标,电机图标开始闪烁;
  2. 接下来确认蓝牙连接请求;
  3. 当前固件版本将会显示出来。

通过SIDRIVE IQ Fleet:
SIMOTICS CONNECT 400的固件版本在SIMOTICS CONNECT 设备数据中的“设置”选项卡中呈现。



3. 如何下载/更新软件/固件?

SIDRIVE IQ Fleet
此应用隶属于MindSphere。有关于新功能及bug修复的更新是自动发布的。

SIDRIVE IQ Config
谷歌Play商店、苹果App商店,对于中国用户来讲,安智商店及百度商店提供了此app下载。定期发布相关更新确保SIDRIVE IQ Config应用程序正常使用,并可执行新功能。推荐将您的智能手机配置为自动检查可用更新,并及时安装。

SIMOTICS CONNECT 400
固件更新确保连接模块的固件为最新,并可执行新功能。SIMOTICS CONNECT 400固件版本V0.6.0.1以后提供了固件自动更新功能。这意味着一旦有可用新版本,SIMOTICS CONNECT 400就自动执行更新。
出于安全和法律原因,此功能默认禁用,必须在SIDRIVE IQ Fleet中的“设置”选项卡中启用该功能。


通过SIDRIVE IQ Config应用程序手动执行更新流程如下:

流程:

  1. 下载最新固件;
  2. 在智能手机上本地保存.bin文件。如果已将文件下载到PC,我们建议您不要通过蓝牙或电子邮件将数据传输到安卓移动设备,而是通过USB电缆,否则可能会更改文件的完整性。对于苹果设备,我们建议通过iCloud Drive进行传输。或者,使用智能手机通过链接直接下载.bin文件;
  3. 将智能手机连接到SIMOTICS Connect 400所配置的Wi-Fi网络;
  4. 打开SIDRIVE IQ Config应用程序,连接SIMOTICS connect 400连接模块并输入用户名和密码;
  5. 在“调试设置”菜单中选择“固件”功能;
  6. 按“刷新”并从本地文件夹中的文件列表中选择正确的.bin文件;
  7. 按“开始”,等待文件传输到SIMOTICS CONNECT 400;
  8. 自动启动安装过程(LED闪烁)。
  9. 固件更新成功后,连接模块自动重启。这将重置与移动设备间的已有蓝牙连接


4. 固件更新失败怎么办?


  • 使用SIDRIVE IQ Config应用程序检查SIMOTICS CONNECT 400中的消息,以找到有关问题的相关线索。
  • 检查文件在传输过程中是否损坏。建议通过USB或iCloud Drive传输文件。
  • 检查SIMOTICS CONNECT 400和智能手机是否连接到同一Wi-Fi网络。
  • 检查路由器是否允许连接到Wi-Fi网络的设备之间进行通信。
  • 检查Wi-Fi信号强度。在某些情况下,在微弱Wi-Fi信号下进行更新时,可能会遇到问题。



5. 为什么电机ON/OFF运行状态检测不正常?


在ON/OFF检测工作之前,校准传感器是必要的,原因在于每个电机都有特定的磁场和振动。校准需要在“电机运行”时进行10次测量,在“电机停机”时进行十次测量(例如,测量间隔设置为默认值5分钟,校准传感器至少需要2倍的50分钟)。

暂时将测量间隔更改为1分钟有助于加快校准过程。

临近传感器的其他电机或设备所带来的磁/振动影响可触发重新校准过程。
校准数据存储在易失性存储器中。如果SIMOTICS CONNECT 400复位或电池断开,则需要重新校准。频繁激活校准过程可能表示电池电量过低。



6. 如何将SIMOTICS CONNECT 400集成到新电机中,同时又不丢失旧电机的历史数据?

SIDRIVE IQ Config应用程序提供了一项支持在更换电机时保存历史数据的功能。
更换电机时,可采用现有资产设置进行新电机的配置。

过程如下:

  1. 打开SIDRIVE IQ Config应用程序;
  2. 建立与SIMOTICS CONNECT 400连接并登入;
  3. 在主界面中选择“电机更换”选项并开启电机更换向导,该向导将指导您逐步完成整个过程。


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