西门子工业维修中心依托于先进的数字化维修车间,提供伺服电机、驱动与数控设备的维修服务,包括:产品维修、功能测试、维护保养、特殊诊断以及针对不同客户需求的定制化维护方案等,帮助客户提高生产效率,降低设备维护成本。
伴随互联网时代的到来,市场和客户也对服务提出更高要求,特别是需要更灵活、更透明、更丰富的维修服务。为此,维修中心于2019年“双十一”在阿里巴巴西门子工业产品官方旗舰店上,推出“官方维修服务”品类,14个型号的SINAMICS S120产品维修服务首次登上电商平台,推出一站式维修服务,包括三种全新的服务产品:
一口价维修服务
改变传统先检测后报价的服务方式,客户通过产品订货号即可获得产品标准维修价格;西门子提供完整的入厂检测、电气检测、模块维修、数据校准、绝缘测试、负载测试和出厂测试服务;为客户准备充足的备件库存,客户网上下单即可锁定备件库存,产品返厂后无需等待,即到即修;维修后整机质保长达半年,客户如果需要可以延长至一年;
快速更换服务
当产品出现故障时,西门子先为客户送上一台功能完好的同型号产品,同时取回故障产品返厂维修,维修完成后将维修产品返回给客户,同时取回备用机,以减少客户停机时间,保证客户生产效率;维修后整机质保长达半年,客户如果需要可以延长至一年;
维护保养服务
西门子为产品关键模块进行超声波清洗,并对风扇等易损备件进行更换,提前排除产品隐患,延长设备使用寿命,帮助客户避免故障停产,节约生产成本;