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来自西门子技术支持热线呼叫中心的故事：热线趣事

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来自西门子技术支持热线呼叫中心的故事：热线趣事

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9

2011-07-14 16:29:56

作为客服人员，每天面对大量的客户电话，基本上说着重复的话，做着重复的操作。但是，看似枯燥的工作还是有充满色彩的一面。比如每天都会遇到不同的客户，会有精彩的对话，搞笑的，温馨的……
搞笑篇：
1. 客服：您好，西门子。
客户：啊，您好，我是刚才打过电话来问问题的，你帮我在喊一下刚才给我解答问题的工程师，我要找他……
客服：不好意思，帮您喊不了，给您转接一下吧……
（客户与时俱进的用上了当今流行的网络用语……“通讯基本靠喊”）
2. 客服：您好，西门子
客户：您好，我想问个问题
客服：好的，这里需要给您做一个技术登记。
客户：好，你查一下吧，我在你们那有案底，你们翻一下……
（翻案底……客户最近一定是看了不少刑侦剧）

温馨篇
1.客服人员感冒中……)
客服：您好，西门子
客户：你好，我想问个技术问题……呦，你感冒了吧，得多喝水，注意休息……
（当时就内牛满面了……）
2.春节前
客服：您好，西门子
客户：您好，我想问个问题 ……（问题描述完后）小姐，祝你新年快乐，工作顺利啊……
（当时又内牛满面了）

每天都用一颗崭新的快乐的心去工作，去生活，不时会有意外的收获哦！

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guzhang

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