时间：大概是九几年，具体时间已经记不得了。

地点;常熟。

任务：售后服务。

  当时我正在杭州一家薄板厂做现场安装指导【是一台1450可逆冷轧机】。一天，我们服务处的领导接到一个电话，说一台我们出产的钨钼轧机主电机发热，需要现场服务，地点在常熟。因为我的杭州现场工作量不大，和安装公司沟通的挺好，一般不用太管。所以领导让我去一趟常熟现场。

  当时坐的是大巴，在车上想这个故障应该好处理。

到了用户公司后了解到一共有两台同样的轧机，都是我们厂出产的，控制柜都在一个控制室。用户把我领到设备现场，我说既然是主电机发热，那就从电机风机查起，电机是重庆电机厂的，电机自带风机，我说风机的方向是否正确呢，用户说没问题的，不会错。我说那我看一眼，你先启动一下风机，风机启动后发现风机方向是错误的，搞得用户很尴尬，了解一番结果是原来风机方向确实没错，上午他们有人拆过风机线。

  这时用户的技术说其实不是主电机过热，是其他的问题，用户怀疑电机有问题，想换一台电机，用户技术说这个电机没有劲。轧辊喂料就堵转，原来是这样。

   下来检查电机的励磁电流，是正常值，只好让他们轧制一下观察吧，轧机启动后空载没什么异常，送料后电机堵转，观察电流太小，还不到电机额定电流，柜门有一个电枢电流表，【多少安培记不得了】。

   停机后怀疑参数不对，驱动器是西门子的6RA24，原来见过，没调过。好在参数不太多，对面就是另一台正常的轧机控制柜，也是这个规格的6RA24，建议和另一台的参数对一下，用户说对了好几遍，都一样，所以怀疑电机。

    接着把装置最大截流值往大调了一下，继续试车，电枢电流还是上不去。

了解了这台设备是从其他地方第一次安装，从来没用过，有点蒙圈。思考了一会，我给用户建议检查你们配电间到轧机之间的供电线路断路器是否有虚接。用户说这两台轧机是一个线路供电，另一台正常啊。

  我无言以对，只能检查装置了，装置内有一个进线大接触器引起了我的注意，我让用户把这台接触器的消弧罩拆下来，观察动静触头，没有烧蚀的痕迹，仔细观察发现所有的触点都是中间高四角低，触头吸合后在中间有一个大概5毫米左右的接触面，就是说这个大接触器触头接触面积只有正常的大概百分之20左右，所以输出电流上不去。

    我的判断给用户讲了后用户不认可，认为电机的问题，我说你先把这台接触器换了再看，用户说这么大的接触我们没有，换了不好咋办。这把我难住了，我说这样吧，你把那台正常设备的接触器和这台故障设备的接触器互换一下。

   用户的电工来了又不高兴了，那要拆那么多的铜排，不好弄，我也来了脾气说，你们要不换那我就回去了。最后在大家情绪都不好的情况下，电工把接触器互换了。

  再开机，送料，咣当一下厚厚的钼板顺利通过了轧辊，操作工开使了正常的轧制。故障消失了，

挺高兴的，和用户技术一起离开了车间回他们的办公室，在半路上操作工追了上来，说原来正常的那台轧机送料就堵转，没法干活了。我乐了，跟用户技术说换接触器吧，用户技术也乐了。

   因为此前来了几拨人，故障也没排除，用户比较满意，带着我到常熟一个四周没人家的饭店，说这个有常熟最好的老鸭汤，现在老鸭汤是啥味已经没印象了，但这次服务一直没忘，写出来给大家分享。