客户:我有一台3WL框架断路器欠压线圈在失电后需要延时才能动作,延时时间有一次是10S,有一次是15S?
工程师:欠压线圈是普通的线圈,还是带延时的线圈?
客户:普通的。
工程师:有没有检查回路?
客户:检查过,回路正常,现场伊顿开关的欠压线圈就是正常的,我把欠压拿下来接电源,测试正常,返厂检测说产品没问题,可是用到现场就有问题。
工程师:能把图纸发给我看一下吗?
客户:可以
(客户发来邮件,图纸显示客户的欠压不是直接接在主回路上,而是在欠压回路上串联若干连锁接点再接电源,而且测试时急停开关的断点离欠压线圈有一定距离,由此推测客户现场给欠压供电回路有很长的电缆,可能是由于长电缆形成的分布电容所致,后给客户打电话沟通,告诉这个可能的原因,客户也表示认可,没有再怀疑是产品质量问题)