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来自西门子技术支持热线呼叫中心的故事：你知道有多少种英语？

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来自西门子技术支持热线呼叫中心的故事：你知道有多少种英语？

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2011-09-15 10:16:50

英语作为世界上的通用语言，在中国的普及程度已经相当高了，甚至连幼儿园的小朋友都开始学习英语了。
在我没接触西门子亚太国际热线之前，我心目中的英语只有两种，一种是英式英语，传统纯正；另一种是美式英语，时尚简洁。
在负责亚太地区的技术服务热线以来，我发现使用英语的国家和地区确实非常多，据统计世界上有20个国家把英语作为官方语言，使用人次达八亿多。官方语言是英语的有澳大利亚、新西兰等，印度、巴基斯坦的英语发音就不同，还有香港、新加坡、菲律宾的发音也不同。这些国家的客户都会拨打亚太国际热线，因此，精通“各国英语”也就成为了一项重要的工作技能，通过工作的积累，我发现语言只是为了达到互相交流的目的，能够听懂客户所要表达的需求最为重要。现在我已经不再关注客户是在说哪种英语了！说不定他们也在为我的中国英语发愁呢。

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