西门子工厂自动化于2月19日收到我司寄去维修的模块6ES7314-6CH04-0AB0，服务登记号为430456526。模块刚买不到一个星期，是在测试时损坏的，损坏当天就申请服务并寄出，因为急用，后续也和西门子工厂服务助理徐女士确认过服务进度。 

   3月11日收到维修的模块，发现已经更换了新的，原模块上装的卡（6ES7953-8LM31-0AA0）也没有了，马上与徐女士联系，得到的答复是原模块上并没有装卡。

   我公司确定卡装在模块上一起寄出的，卡是装在卡槽上的，不容易掉，寄出也是按原包装寄的，肯定不是快递途中丢失的，我们怀疑有可能是在检测时拆掉的。

  这之间且不说一个300CPU模块维修用了大半个月，让人难以置信。而且在我公司发现存贮卡丢失时与服务部联系，得到的答复完全是敷衍了事，当时确切回复说看过我们发过去的模块了，确认没卡，时间为3月11日，但在我公司再次追询之下，在随后的邮件中，却又跟我们确认该模块已在3月初就返回德国了，我不知道当时他们是怎么看到正在回国邮包中的模块上没带卡的。

这是西门子工业自动化与驱动产品服务登记表

第五条的注意事项，，

5. 为保证服务的正常进行,请您注意以下信息：

> 返厂维修服务，请在收到服务登记号后将带有服务登记号的登记表附在包装内,务必使用“门 到 门”的发货方式将产品发送到西门子指定的地址，运费由用户承担。建议采用产品的原包装，如无原包装，请使用能抵抗长途运输的包装材料。

> 产品返厂时请取下随机附件。（如：记忆卡、同步模块、联轴器、联轴节、BOP/AOP操作面板等）。

> 请将设备中的程序或参数备份，以免丢失造成不必要的损失。

> 对于保修期内的更换服务，确保所提供的产品功能完好，但不保证是新件。

> 用户发来的产品如经我方检测并确认没有故障或经我方检测后用户放弃修理，需要收取一定的检测费。用户产品免费保管期为两个月，超过两个月将按照相应标准收取仓储保管费用。

> 保修期外的装置经检测后无法维修的，我公司将以运费到付的方式寄回。

> 此次服务登记号将为您保留一个月，如一个月内未收到所报修产品则该服务号失效。如需服务，请重新申请。