近日一位客户询问西门子 S7-200 CPU 的 RS485 通讯口是否隔离，并且坚持要了解 CPU 的 24V 供电电源与芯片是否隔离。
原因是客户遇到了存储区数据变乱（具体情况没有提供）的现象，大约一两个月出现一次。系统结构客户未作描述，大概还有与单片机、变频器的自由口通信。客户认为是 CPU 受到电磁干扰从而导致数据混乱，因此需要了解 CPU 的内部情况。客户拒绝讨论程序，因为“已经多年从事编程，程序绝对不可能有问题，而且使用日本品牌 PLC 时没有遇到这个问题”。
大家看他的问题最有可能出在什么地方？解决这个问题的思路如何？应当如何入手？