如何恢复受损的许可证密钥和授权？

说明
在因许可证密钥和授权问题联系技术支持之前，请确保已准备好了以下信息：

联系技术支持必须提出一个服务申请。 按照如下操作：

1. 点击链接Technical Support到技术支持的主页面 。
2. 在 "mySupport Links and Tools" 点击标题"Support Request" 。
   注意
   使用此功能必须登陆或预先注册。
3. 在“技术需求”界面点击“新的请求”按钮。
4. 对于预选的产品线和产品授权问题，点击 "Licensing / Authorization"。
   

          图 1

      5. 在“Authorization”下选择产品"License Key" 然后单击"继续"(Next)按钮。

          图 2

    6.填写必填项目 (标为"*"), 在“详细资料”栏中解释请求的详情，然后按“下一步”直到请求被发送。

注意
为了避免您和技术支持人员不必要的等待时间，我们建议您下载维修申请表（参考本文档末尾“下载”），填写该表并将其附加到支持请求中。您可以将填写好的表单以 zip 格式通过下图的“Details and attachments” 添加到支持请求中。

支持请求已经完成提交，后续会有西门子技术支持专家联系您。

修复受损的许可证密钥或者授权是可能的。要恢复受损的许可证密钥或者授权，请使用相应的菜单命令：

• 在授权管理器(Automation License Manager) 中的“许可证密钥 > 修复向导...”
• 在AuthorsW 中的"Authorization > Restore"

只能在技术支持同意的情况下使用此功能。一般的情况下不需要使用该功能。
在整个恢复的过程中，授权热线将通过电话与您取得联系。

下载
复制PDF文件到一个单独的路径。之后您可以打开和操作此PDF文档。

 772175_authrep_en.pdf (15,5 KB)

更多信息
更多关于授权和授权许可程序的信息请参考:114358

创建环境
在这个FAQ中的画面是通过 Internet Explorer 11创建的。

请登录后查看全文