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常问问题
5.0 分
如果软件或软件授权交付（下载）给了错误的收件人，需要采取什么措施？
文档编号：109783637|
文档类型：常问问题|
发布时间：2025年09月16日
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如果您的软件或授权订单交付给了错误的收件人，或者您希望将软件或授权交付重新分配给其他的用户帐户，请按以下步骤操作。
步骤
- 首先打开一个支持请求。请单击此链接 : Support Request
- 启用复选框"Licensing / Authorization" 并搜索产品"OSD"。
图. 1 - 问题描述输入以下信息：
| Delivery notes concerned: | Delivery note number(s) to be corrected (for example, SIRS….). |
| Current email address: | Original (old or incorrect) email address of the recipient. |
| New email address: | New email address of the recipient. The delivery note will be reassigned to this email address/user account. |
| Reason: | Brief description of the reason for changing the recipient address. |
注意
我们单独检查每个请求。由于适用的出口法规，可能无法按要求执行所有请求。
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