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常问问题

罗杰康交换机常见故障及处理

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  • 故障分析
文档编号:F1102| 文档类型:常问问题| 发布时间:2024年01月17日
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本文介绍了罗杰康交换机常见故障及处理方式

在用户报修的罗杰康交换机故障中常见的有:

  1. 交换机光纤端口断裂(ST口或SC口):一般是在交换机调试过程中不慎踩到光纤引起光口折断,偶尔发现在运输过程出现折断。
  2. 交换机以太网端口连接设备后无反应(LED灯不亮):请确认连接设备是否处于通电状态;如果是光纤端口,请确认互联的2个光口是否匹配(100M/1000M,单模/多模)、光纤是否良好、光纤是否与光口匹配(单模/多模)、光纤是否交叉连接。排除以上原因后仍无法解决问题,请联系技术支持。
  3. 装置间通信不稳定(双绞线端口较常见):请检查装置与交换机双绞线端口的速率和双工模式是否匹配。目前新装置的双绞线端口都支持自适应模式(100M全双工),但是一些较老装置的双绞线端口可能是10M半双工、100M半双工或100M全双工。这时请将交换机对应端口的工作模式改为与装置一致(操作步骤见附图)。
  4. 交换机以太网端口连接设备后LED灯显示正常,但是不能和其它装置通信:请检查交换机的VLAN设置。
  5. 交换机上电后无反应:请检查输入电压与交换机的额定工作电压是否匹配,接线是否正确。如果发现交换机已经过压烧坏,请联系西门子公司。

报修交换机故障时,请提供以下信息:

  1. 交换机的序列号和型号。
  2. 如果交换机能够工作,则还需要提供以下系统文件:config.csv,syslog.txt,factort.txt和crashlog.txt。

附图:以太网端口参数设置


图 01.以太网端口参数设置



通过串口、Telnet或Web等方式登录交换机,依次进入菜单Ethernet Ports > Configure Port Parameters,选择需要修改参数的端口。

如果需要强制端口的工作模式,例如100M全双工,则务必将AutoN设为Off。


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