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问题

精智屏TP700正版审计追踪授权弹窗不可用

1

518 产品版区：STEP 7(TIA 博途)

文档类型：问题类别：产品选型问题类别：产品使用问题类别：故障诊断

通过西门子ALM软件查看，无法找到对应的授权。
1、购买的是西门子审计追踪正版授权，single ，永久有效 SIMATIC WINCC AUDIT for Simatic Comfort/Mobile Panels 。传授授权到触摸屏后，正常运行1年左右，弹窗提示审计追踪授权不可用。
2、没有人对授权进行转移和恢复触摸屏出厂设置，以及OS版本更新
3、触摸屏的OS版本是v15.0
4、IT在触摸屏里面安装了自动备份软件，是exe应用程序。
请大神帮忙指导，审计追踪授权丢失的根本原因是什么？
如果是触摸屏OS的版本过低，需要更新到什么版本？

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谷雨听泉新生

被采纳率低

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授权丢失我个人感觉和你安装自动备份的软件可能有关系！我就遇见过，备份软件扫描时把授权文件(*.ekb)当成临时文件锁定或移动了，导致系统验证时找不到。
还有，你说屏的OS版本是 V15.0，该版本理论上支持该授权，但存在稳定性缺陷。个人建议升级至V16.0 Update 6或V17.0，这两个版本对审计授权的存储机制做了加固改进。
建议先做如下修复：1.立即停止备份软件，检查是否排除了系统分区和授权目录；2.查看系统时间是否被篡改（审计授权对时间敏感）；3.用ALM软件执行"紧急授权回收"，重新向屏传输授权。

隐身人资深顾问

被采纳率 41.29% 2025-12-01 13:44 本回答有1位钻石用户推荐

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谷雨听泉

被采纳率低 2025-12-01 12:20

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