802S系统数据丢失，怎么办，找谁可以调出来呢

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3070 产品版区：SINUMERIK ONE

文档类型：问题类别：产品选型问题类别：产品使用问题类别：故障诊断

是这样的，今天开机一直在加载画面不动，西门子客服说把ECU上的旋钮调到3开机再关机，然后调到0，我再开机，可以正常开机了，但是所有的数据都不见了，用户称程序也不见了，所有的轴都不能动了。
幸好我们资料书上有一部分参数，但是我输入进去之后轴可以回原点可以动了，但是主轴动不了，刀架架也动不了，我该怎么办啊，不知道PLC是西门子300还是200的呀，

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淘气小屁孩学长

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楼主的问题我遇见过，分析一下，802s NC系统遇到一个严重的内部错误，一般按照如下方法解决：
1.控制系统关电后再次上电，
2.打西门子热线电话技术咨询，4008104288，
3.进行软件更新，如下所示：
3.1
CNC上的调试开关S3用于支持系统的开机调试，设为0表示系统正常启动，设为1表示用标准机床数据引导NC，设为2表示系统软件升级，设为3表示系统用备份数据引导，设为4表示PLC停止。
你将S3调试开关设置成3，则NC每次启动都会用备份数据引导，但系统未作完整备份，导致启动故障。为了防止以后出现此错误，建议楼主首先一定要进行内部数据保存，方法如下：在诊断/调试菜单下用扩展键扩展菜单后，按下数据存储热键。那么即使后备存储器RAM中的数据丢失，也不用着急，将S3调试开关设置成3，然后重新启动系统，则永久存储器FLASH中的保护数据会自动装载到RAM中。
4.楼主可以向机床厂家索取机床数据备份，将PC机与802 S联机，利用PCINOUT软件将所有机床数据备份回传至系统，再进行试机，
以上说明可以助力楼主快速解决问题，祝楼主好运！