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问题

KP触摸屏无法下载问题

1

417 产品版区：STEP 7(TIA 博途)

文档类型：问题类别：产品选型问题类别：产品使用问题类别：故障诊断

KP700触摸屏原来的固件版本为V12 无法下载程序，通过博途对触摸屏进行恢复出厂设置后下载程序，博途V18将触摸屏固件版本更新为V17 。此时可以多次下载更新触摸屏的内容，将博途关闭后重新打开文件再次下载程序提示失败，后发现只要恢复出厂设置后不关闭博途就可以多次更新，关闭一次就不行了，请问是什么原因？

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根据描述的现象，核心原因是博途V18关闭后，之前建立的临时面板映像路径关联丢失或下载缓存被重置，导致下次下载时无法找到与屏固件V17匹配的映像文件。恢复出厂设置后不关博途能反复下载，是因为软件在当次会话中已将映像文件缓存至内存，关闭软件后缓存清空，而映像文件实际未正确安装到V18的指定目录中。
解决方法：由于你用博途V18将屏固件更新到了V17，而V18安装包默认不包含V17面板映像，你需要手动下载V17版本的面板映像文件（西门子官方文档编号109825750，下载ComfortPanels_V17.0_Upd7压缩包），解压后将内部所有文件夹复制到C:\Program Files\Siemens\Automation\Portal V18\Data\Hmi\Transfer\17.0路径下，之后应该就可正常反复下载了。

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被采纳率 41.35% 2026-04-21 19:54

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