如果 WebNavigator 或 DataMonitor 客户端未连接到服务器，您可以做什么？

行为
登录后，WebNavigator 客户端（web 客户端）或某些 web 客户端上会出现以下行为之一：

• 收到 “未连接到服务器”的消息。
• web 客户端只显示一个空白、白色或灰色屏幕。
• web 客户端显示一个地球仪，并冻结用类似 “Loading picture…” 或 “WinCC WebNavigator” 的文本。
• web 客户端或 ControlHost.exe 的崩溃记录在 Windows 事件查看器中，或应用程序 WinCCViewerRT 在启动后直接自行关闭。
• 收到 "Failed to Load http://server/<Start screen>.pd_" 的消息。
• 不能再次打开 WinCCViewerRT 的设置对话框（Ctrl+Alt+P）或更改设置。

说明

• 这些症状的出现可能取决于特定的 Windows 用户。
• 它还可以仅影响某些 web 客户端，其它 web 客户端可以访问同一 WebNavigator 服务器。
• 先备份数据，然后执行以下步骤修复问题。

可能的解决措施

• 检查受影响系统上安装软件的兼容性  Compatibility Tool for Automation and Drive Technology.
  如果安装了不兼容的软件，请修改。可能需要重新安装。
  
  
• 如果您使用加密通信（https）和服务器操作系统，请确保在 Internet Explorer 设置中禁用“不将加密页面保存到磁盘”（“工具”>“Internet选项”>“高级”>“安全”>“不将已加密页面保存在磁盘”）。
  
  
• 卸载 web 客户端，例如通过 Windows 控制面板（SIMATIC WinCC/WebNavigator client V7.X…），并在重启计算机后安装。
  
  
• 启动 web 客户端
• 删除 web 客户端的配置文件。位于：C:\Users\<User name>\AppData\LocalLow\Siemens\SIMATIC.WinCC\WebNavigator\Client

下次 WebNavigator 启动时，将自动重新生成配置文件。

• 使用此处下载的两个注册表键更改 Windows 注册表：
    109814515_WebNavigator_Client_Reg_Keys.zip (1.4 KB)
• 重要
• 这里包括用于编辑注册表的信息。在编辑注册表之前，需要先备份。有关创建备份、还原和编辑注册表的详细信息，请参阅 Microsoft 知识库的文章256986。错误的使用注册表编辑器可能会导致严重问题，影响整个系统，需要重新安装操作系统。使用注册表编辑器的风险由用户自己承担。
• 提取 reg 文件并双击每个文件来激活它。通过确认注册表编辑器中出现的警告消息“是”，WinCC 和 WinCC/WebNavigator 的新键将添加到注册表中。

您可以前往全球技术资源库查看此文档： https://support.industry.siemens.com/cs/cn/zh/view/109814515