99、20年前后我们离开国企后，在南汽菲亚特谈了一台专机，回到公司后我找西门子销售要了两件东西：技术支持的电话、802D的简明安装调试手册。当年的调试手册没有汉语的，一个星期看懂并翻成汉语，由于从未干过，心里还是不自信，现在想起与当时与技术支持大腕XX的电话还是觉得好笑：
我：“X工，我是搞机械的，但会用计算机，会用C语言，写过几千行程序，这个软件还得过奖，你看我能自己做这个NC的开发吗？”。其实我想从他那里得到鼓舞。
他：“那你比我的水平高，但我不能保证你能做出来，我的老师水平也很高，但让他们做一个具体的机床系统也有难度。”
我：“我想我的表达有错误。你能否告诉我802D这样的系统一个简单实用的开发包括哪些具体的工作？"
他：“确定组成轴数、电机转矩；做出电气图纸；做盘，编写PLC；联机调试。大概就这些吧，比较重要的是PLC，系统设置机床数据可以让销售的技术支持到现场帮你搞一下，如果调试手册看懂了自己也能做。”
接下来我就把第一个系统做下来了，中间与XX通了几个电话。其中一个比较典型：
我：“PP板的输出点电压都是直流11.几伏，这是为什么？”
他：“PP板的接地，特别是公共端的接地没做好。你检查一下。”
我：“我问过电工，接地了啊。”
他：“如果能确认接地没问题，那就是PP板坏了，发订货号、服务号给XXX，换一块 PP板。你在拆PP板时你看一次，是否接地没问题。”
....... .........
我：“X工：你好，昨天的PP板问题已经搞好了，确实是接地有误。另外，我很敬佩你 们的服务，电话就能解决问题，比上门服务好多了，效率高啊。”
他：“我们公司要求电话解决，你要有问题就打电话。”
后来，他写了一本书，题字后给我寄来一本。当年那些人，优秀。
还是这套系统，接到用户电话... ... ... ...，我赶紧给销售打过去：“XXX，从用户说的情况看是611U的功率模块坏了，这个客户是TM汽车厂，没法停，今天一定要给我发一套过去。我们已经上车出发了。”西门子销售用武汉到南京的长途车带了一块功率模块到南京。换上，完活。但有一电机声音不好，优化！电缆没带，又是给销售打电话，“销售是你妈呀？”我心里万分歉意，没办法，我打。销售回话很温暖“我们有个工厂就在你们现在的位置的隔壁，我马上托人送来，优化让来人做一下就可以”。
过了一会电话来了，让我去大门口接人。来人一个年轻女工程师，带到车间十多分钟完活。我对她说，“我们还得跟班看一段时间，傍晚下班才能回去，我先送你出去？”，她说“我也跟着看看吧，我的父母也在这个行业干了一辈子。”
机床在工作，我们就闲聊。十多年前人们的关注是不一样的，她问，“你们为什么选用西门子的系统，好些公司说西门子价格高不太接受？”我说，“我们觉得西门子系统比较浪漫，就选用它了。”“浪漫？你说的是... ...”，“对，我说的就是浪漫，西门子让人觉得是西门庆的后人，802D系统可能还有潘金莲的血统。”“一点都不好笑。”
下班了，我请了车间的人，也就给那位西门子的女工程师说“X工，晚上把男朋友约上，我们一起到城里吃顿饭。”她说“吃饭就免了，你还是告诉我为什么用西门子？”我看着她认真的说“六七十年前，就在这个城市发生了可怕的*，有一个叫拉贝的德国人救了很多中国人，你知道吗？拉贝就是你的老上级，西门子中国区的老总。”暮色里，我看见她的眼睛里有东西在闪光，她说“我们公司大厅里就有拉贝的铜像，你明天来我们公司吧，你可以带一束花放到他的铜像前... ...”“今夜我就得往回赶，献花我就不去了。”我没有去献花，但十多年来我们一直用的都是西门子。