病毒常常会给我们使用电脑的日常工作生活带来不少麻烦，程度轻重不一。轻则某些软件无法运行（大不了我不用或者重装），重则导致经济损失。那在我们的工业生产当中病毒更是让人头疼。其实病毒导致的 WinCC 异常之前也有跟大家分享过，今天再次给大家分享一个热线中遇到的情况：

客户：我的 WinCC 客户机上看到的趋势时间与服务器上相差了 20 个小时是怎么回事啊？客户机上同样的趋势慢了 20 个小时，但数据与服务器上是一致的。

工程师：问题是一开始就出现的还是正常运行一段时间后出现的呢？顺便让客户检查了一下软件的兼容性（这项工作通常客户都比较排斥，总觉得工程师会以此为借口进行推诿。其实真心不是啊，兼容性问题之前已表此处略过）。

客户：之前已经正常运行好长时间了，最近才出现的这个怪现象。很配合的完成了兼容性的检查（对这样的客户配合也赞一个。），一切兼容。

工程师：为了判断是项目的问题还是 WinCC 出了问题只能请您新建一个项目测试一下。

客户：新项目测试结果依然如此。

工程师：依此判断问题应该是出在 WinCC 本身或者是系统上了。（让用户重装？有点于心不忍，毕竟安装一遍系统和软件还是挺耗时间的。但最终的结果证明应该重装是能暂时解决的）有点怀疑病毒了，但是这么说客户肯定也不太愿意接受。硬着头皮让客户再做一些检查吧，两台机器的系统时间从任务栏看是否一致呢？

客户：一致的，可能有点秒级的误差。

工程师：那这样，您用 command 命令将两台机器做一下时间同步吧。

客户：咋做呢？

工程师：（这貌似不在西门子的支持范围之内啊）但还是让用户打开 cmd 窗口使用 net time \\server 进行查看。

客户：发现服务器与客户机的时间是有20个小时的时差的。

工程师：（貌似有点头绪了）那您用 net time \\server /set 做一下时间同步吧。

客户：完成了，发现服务器任务栏的时间与客户机上的差了 20 个小时了。

工程师：看来您的任务栏上的时间是个假象啊，查毒吧（至此再让客户查毒应该能接受了吧）。
工程师：等待......
工程师：您那情况如何？

客户：感谢啊，杀出几个毒后问题解决了。

工程师：心中长舒了一口气，太诡异了，还好解决了。

总的来说其实过程也并不是如想象中的复杂，能解决的原因最主要在于相互之间的信任与配合，否则终极办法 —— 重装。