前天一客户反应他们的机床系统出了故障，显示很卡，刀具清单界面还有一大块黑屏；重新开机多次故障依旧，到达现场后发现确实和客户描述都一样，菜单和界面显示按键反应非常迟钝，切换界面和菜单要等待大约1分钟，其他按键反应也很迟钝。后经询问故障出现过程，操作人员说他在手动测量刀具长度和半径后，突然发现系统响应变慢，测量之前系统运行正常，检查刀具参数发现当前生效的刀具参数异常，长度300MM，半径1200多mm，因此决定先将该刀具参数清零，后测试，经过漫长的等待，将长度和半径都改回0后，画面上的黑色方块消失，再进行界面和菜单切换，系统反应正常，再次将刀具参数改为异常值，发现在修改半径之后屏幕出现黑色方块，反应也变慢，改回后又恢复正常。
所以分析应该是828D系统的BUG，由于828系统为了直观显示刀具，在刀库的每个刀位上都显示了刀具的虚拟图形，由于刀具参数常大，所以系统显示刀具图形时出现错误，导致系统反应变慢，并且在所显示刀具图形的位置出现黑色区域。
希望西门子公司对此BUG进行修正。