作者：qilinlei
J8:30am 紧急电话
作者：qilinlei 刚到公司，XP系统还没有完全启动，电话响了。
“温控器失效，加热头上面的隔热材料融化了，整条产线都为此停了，@#￥￥%#￥%......”
电话中客户现场工程师焦急的话语一下子把我昨晚的梦境变成了现实，外面明媚的阳光更加衬托出自己内心的悲剧啊！
L8:50am 冷静
放下电话，我强迫自己从客户紧张的状态中跳出来，把故障清楚的写在纸上。
这是个非标设备，因为工艺需要，加热头上需要有真空吸孔，以便吸取工件。气体的流动必然会让加热头的温度一直变化，温控器就需要不断的加热吸头以保证设定温度。刚开始设计的时候根本没有考虑气体流动对加热系统的影响，因此选配的加热棒的功率和系统不匹配加之温控器参数照搬以前的经验，导致设备出厂前就造成过一次隔热材料融化事件。但是出厂前都已经处理并且做过测试了，并且设备已经在客户现场运行1个月了，怎么又会突然出现此问题？我根据自己的经验，把可能造成此故障的信息列出来：
1， 热电偶相关：安装是否牢固；接到温控表的线是否断裂？
2， 温控表是否正常？是否有人现场调整过温控表的参数？
3， 现场环境和以前有什么明显变化（是否增加设备，此设备是否移动过等）？
T9:10am 排除故障
我拨通客户的电话，客户已经装好备用的隔热材料，并且检查了温控表的设置和出厂设定值一致，上电，再没有加热的时候，温控表上面显示的为室温，手动加热，温控表温度均匀上升，由此我基本排除上面1,2项。
此时的客户已经不那么的紧张了，但是我却开始紧张了，因为多年的经验告诉我，这种随机的类似闹鬼的故障太不好处理了，如果找不对原因，临时加了个“灭火器”在设备旁来糊弄客户的话，那你就等着将来某天设备的再次*。
“叮当，咝…”电话中我已经听见设备生产的声音了，客户告诉我设备没有移动过，但是昨晚他们车间新进两台设备进行了打样。
再次挂断电话后，我开始查找热电偶的相关资料。系统里的热电偶反馈给温控器的是毫安级的电压信号，并且发生故障的时候有新的未知设备正在运行，我得到的结论是：“电磁干扰”。
S9:30am 解决方案
综合上面资料，我得到如下两个方案：
?检查现场接地质量，检查热电偶走线路径，给热电偶加上接地蛇皮管。
?把热电偶更换成不怕干扰的铂电阻温度传感器。
(9:40am 告知客户故障原因以及解决方案
经过和客户沟通，选择方案?，成本上和时间上都是允许的。
À10:00am 设备升级完成
设备正常运行，进入观察期。客户已经移情别恋到别的设备上，但是我的心还一直和设备在一起。
A17:00pm 回访
经确认，现场设备一切正常，并且昨晚进行的打样的设备也在运行。
悬着的心终于放下来了！
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