该电动机的散热风机配置了ABB MS116电机保护空开，电流整定0.25安培，设备经意大利进口过来的纺织细纱机上使用，在2014年7月29日正式投入使用，在12月中旬中开始频繁跳闸ABB空开。因为经过电话询问西门子的服务电话查询，还在保修的范围内，邮寄过去后1月5日答复却是保外，我不是很明白是什么原因？伺服电机检测报告单号：430411837后面写的是（建议改善环境）？那么问题来了，IP55防护等级的电动机该用在什么环境？我们公司的另外一台同样的设备（电机序列号YFB226051306）距离不到1米，同样的使用环境使用到现在都没问题，4台设备中就这台使用这么短的时间就出问题，所以请各位大虾支招要如何投诉处理？谢谢大家。