首先你确定是有卡的，或者是你亲手寄的，当然不会是快递的问题，其实当时你可以调阅当天的监控或者当时快递的监控看看到底有没有卡，虽然可能性不大但并不是完全没有可能，至于西门子来说也要去确认当时的情况，确认是没有卡的，说实话在服务行业不能保证每个人都是重视自己的服务对象，可能对于你来说可能这件事很急但对对方而言只是按流程来，谁都没错就看对方的服务意识了，有好人急你所急，也有浑水摸鱼的，当然西门子的技术支持还是很好的这不能否认，不知道西门子的处理备件流程，对于这件事的当时人西门子在收到备件可能会登记备件的附件及备件外观或者会拍照，我想这么一个大公司不会那么草率，只是时间长了不知道当时出现什么问题，一点主观的感受是男同志的服务意识要高于女同志，当然不能冤枉任何一个人，对我来说双方都没有可靠的证据证明无责的话一方一半承担这个损失不是什么大事但是要有个教训，你起码寄的时候有张条子说明附件及问题如果你没写你也是有过失的。