KTP900 Basic 第二代触摸屏连续出现多台屏反复莫名丢失画面程序问题。
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现象：
客户生产结束后，正常关闭设备电源，当再次上班通电开机时，触摸屏Boost loader自启完成后，屏幕一直停留在Start Center上，且进入用户组态画面的“Star”按钮为灰色不可用状态，见图1。即与刚开封全新的屏一样，丢失了用户组态的画面程序。

出现此问题时，就只丢失了用户画面程序，屏的其它功能仍正常，Settings可以进入去操作，里面的设置也不变（如IP地址）。
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只能通过以下方法解决：
1、需要通过博图重新下载画面程序；
2、或者用U盘把预先做好的psb备份文件进行恢复。

上述问题在新旧版本的OS下都有此问题
V13.0.0.0 （不支持USB的版本）
V13.0.1.0 （支持USB2.0的版本）
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此款屏只要出现过一次这个问题的屏，基本都会反复再次出现，时间不定，长则3、5个月；短则十几二十天。

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这个问题用打400热线，但就让刷最新的OS，但刷了最新的OS（KTP900_V13_00_01_04.fwf）仍然是有这个问题，然后400那边就没了回应。

到目前为止有近10个屏出现过这个问题，个别还是反复出现的。客户对此意见非常的大。

这个问题到底是什么原因引起的呢？