大多数人都碰到过这类问题，当然我也碰到过，这个关键在于你碰到的是什么人如果是个技术人员则可能有一些想法（他可能提出自己的看法或者建议或听取你的解释）可以交流而碰到那些纯粹的管理人员则他不管你说什么一口咬定以前是好的你动了不好了就是你的问题这种咬死理的客户，对付他们只有两个办法第一你要解决这个问题无论是不是你导致的 第二 证明不是你的问题或者证明是他们的问题比如通讯问题我加了一个站出现通讯问题我把我的站去掉观察并且看到明显的异常情况可以试着绕过比如发现强弱电在一起敷设那么你从傍边拉一路临时线缆证明，另外你可以给他介绍如DP通讯故障这个发生的详细过程和之前可能存在的临界运行的可能还有你加的站对于网络整体可能产生的影响，另外你可以找一些官方的文档来做佐证也可以是官方论坛的一些帖子，处理这类问题除了对方的性格做事方式外就看你的能力了。有时真的是有理也说不清了。