今天早上开会的时候突然接到A客户的电话说正在使用的WINCC不能正常使用了，WINCC界面的数据全部为零同时I/O域背景显示带有“！”号。

1、根据客户的描述初步判断为通讯故障，于是叫A先检查上位机的水晶头是否松动，交换机是否正常工作，在电脑运行中是否可以“ping”的通。

2、等了5分钟再次接到客户电话说按我的提示检查了一遍设备。

1）上位机水晶头无松动，网口灯闪亮，判断正常

2）交换机正常工作，网口灯常亮，判断正常

3）上位机无法无CPU“PING”通，判断故障

3、通过上述判断怀疑是PLC出现故障了，或者是PLC的网线松动了。于是叫客户拿个内六角把防爆箱打开来再次检查PLC的网线又没松动，检查模块有没故障报警。（防爆箱有50多个螺栓，留着最后检查- -！）

4、再次等待，这次客户发了个视频过来。看到视频第一感觉就是完了，视频里面除了CPU，其他模块全是亮红灯并不停在闪烁，最揪心的是CPU模块居然没一个灯是亮着的。

1）刚开始怀疑是不是CPU烧了，但仔细一想可能性不大啊，电柜里的线是我们自己按照规范来接的，应该不会短路啊。难道是线路松动了？可能性还是不大啊。

2）第二点怀疑的是开关电源烧了，但客户说开关电源指示灯是亮的，而且我通过视频看的其他模块指示灯都是亮着的，这说明开关电源是有电压输出的，于是就没往这方面考虑了。

5、客户打来电话说急着生产，叫我赶快过去处理问题，我就从仓库拿了个CPU和开关电源火急火燎跑去现场了

6、来到现场第一件事就是拿着万用表测量开关电源的输出电压，结果显示15V。

1）于是把开关电源的所有输出端子全部卸下，再次测量电压，结果显示24V。

2）难道是外围的设备短路了造成开关电源压降这么大？于是我把电柜的24V+和24V-检查了一遍，发现也没短路的迹象。（不存在容量不足问题）

3）我又重新把线一组一组的接到开关电源上（开关电源共4组“+”“-”），然后每接上一组就测量一下电压，结果全是显示24V。

4）当我把最后一组接好后，CPU灯亮了，其他模块故障灯也消失了，PLC正常工作了同时上位机通讯也恢复了。

5）PLC正常工作后，我又测量电压，这次显示的是24V。

7、这时我就纳闷了，刚刚还是15V的电压现在怎么又变回24V了呢？在这整个过程中我就是把开关电源上的端子卸下然后又重新接上而已。而且我在卸端子的时候留意了线是否有松动的情况，结果上述情况是不存在的。

注：1）设备已经运行1年多了，一直都是在正常运行中的

    2）甲方操作PLC启停方法有点特别，在当晚停车之后他们是直接把总闸拉下来的，包括动力电源和PLC电源，开机的时候就是直接把总闸打上去，而且这种操作方法比较频繁，这种操作方式对PLC影响大不大？