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发布于 2018-11-06 14:03:29
6楼
用户已经搞了接近8小时,连CPU都连接不上,后来联系我我进行了指导更换MMC以后才连接的上,可以下载虽然慢吞吞,但是用户看到了希望,不敢终止下载,担心又出现前面连接不上的问题。当然如果当时是我在现场肯定拔编程电缆重新来过。因为我本来就提示要求单独拆开CPU单独下载程序。
可能是搞的时间太长搞蒙了。
刚刚在前天(星期天)难得休息在家,还是接到公司同事的求助电话,问是否在公司,答复是在家,就开始几十分钟的电话沟通,故障内容是带电拔MMC引起的一系列问题。
一顿埋怨后,还是耐着心子开始讲如何拔MMC卡,如何将备份的用户硬件、程序下载到cpu,完了到下午还电话回访验证设备使用情况,哎,自己对工作的职业“病”的已经病的不轻了。如果让我去做售后,服务态度一定是一流的。
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