也不是刻薄，作为一个合格的供应商，必须是以用户的问题（利益）作为工作重点的，为别人创造价值的，实际上就是为自己创造价值，这个是互通的。人非草木，岂能无情，在不违背公司利益的前提下，人性化操作更容易接近客户，毕竟绝大多数客户是讲理的，没有负面的那种。

如果我作为那为供应商，我会说明该模块烧毁首先是用户自己的责任，但是，我会尽快组织货源，提供给用户先使用，不影响用户生产，最后和用户沟通维修或购买事宜，把用户的问题解决了，再解决自己的“吃饭”问题，这个方法更人性化一点。

    讲一个我经历的故事，曾经公司有几台境外设备，由于商务问题早已经与设备制造商断了联系和技术支持。去年，有另一家境外公司知道这个情况后，“主动”找上门来，说如果需要帮助，可以随时恭候。虽然我也知道不一定能够解决实际问题，但是，从内心角度非常感谢，感觉与这样公司如果有业务关联会踏实，时间推移到今年，一个设备订购的单子就是在这样的环境下，很“自然”的订下来了。作为用户化钱购买放心的设备，作为设备供应商能够与讲信誉的用户合作也是一件快乐的事情，共赢。