你说的有一定的道理，但是作为一款标准的产品，我们既然选用了，就应该是无条件相信，相信西门子的技术实力与产品质量，所谓疑者不用，用者不疑。

我们在使用中遇到的种种问题，主要应该是三个方面，对产品硬件的熟悉（电气安装规范，应用场合限制等其他各种限制）对产品软件的熟悉（指令系统，编程方法，包括各种限制），以及对系统的熟悉（产品的设计理念，选型依据，与系统的整合）。其实，这些问题大多数都是应该由用户自行解决的，西门子可以提供正确的技术信息及必要的技术支持。

作为一个25年一线支持的工程师，我的观点，你要抓住西门子的而小辫子真的还是不太容易的，关键是你是如何“信”的，为了这个“信”字，有多少用户自己是做了工作的？这是绝大部分，我不愿意多说，都是血泪史，但不值。

当然，会有意外发生，其实这是西门子与用户都不愿意的看到的，如何解决问题才是关键。

西门子是个庞大的体系，解决问题的流程冗长且漫长，这是就看问题是不是致命的，能不能绕过去。原则上是绕过去，因为大部分用户是等不起的。如果，证据确凿，或实在是绕不过去，那就请做好证据的搜集工作，能够复现故障现象，指出与技术资料矛盾之处，提交西门子的技术服务部门，一般至少会经历2次调查，国内的和德国总部的，回答各种问题，甚至配合测试实验，接下来就是等待，快的一两个月，慢的半年一年的，还看德国那边是不是也已经遇到过类似的问题了。这样的事情很少，25年也就那么几次而已，但涉及PLC，驱动，HMI都有过。

再补充一点，就是当你觉得西门子有问题的时候，我的建议是先审视一下自己是否都在技术规范之内了，而不是像那位“一串数字”小弟，拍脑袋想怎么样就怎么样的，最后就是一场闹剧贻笑大方。