项目采用单站结构，工程师站1台、操作员站3台，2020年5月份操作站与工程站搭建起来投入使用、工程师站向操作员站下载、运行正常；但2021年1月初份客户说出现工程师站向操作员站下载问题、远程指导客户按照常规步骤配置后仍出现下载报错问题

        第一次到达现场帮客户解决问题，客户说没有改动任何参数；经现场排查发现客户把操作员站电脑密码取消导致下载报错或打开项目时报错，把密码恢复后解决问题，于是叮嘱客户不要随意修改电脑设置后离开现场。

       但不到半个月左右客户打电话又说出现下载问题、OS02目前可正常运行、OS01和OS02无法下载画面、WinCC画面也无法运行；再次远程指导客户、和第一次一样远程无法搞定，于是再次到达现场。咨询客户修改过电脑配置没？客户告知没有改动任何参数，遂开始检查工程站操作站的用户名、计算机全名、开机密码、共享文件夹、网络通断等参数。

       检查设置后Shell下彼此能看到、网络通断正常、共享文件夹权限也没问题，但工程站向操作员站下载时仍提示“找不到RT站”，再次检查配置和重新共享文件夹、但问题仍存在；怀疑可能是操作员站系统问题、于是把OS03电脑硬盘重新分区、格式化后还原了之前备份的OS03系统。

       OS03系统还原后重新设置共享文件夹，检查网络通断后准备向OS03下载画面，提示仍“找不到RT站”，于是怀疑系统Ghost的问题（因为网络和其他同事都说PCS7安装时一定要严格的按照操作手册进行、电脑系统最好不要Ghost要不会出现莫名其妙的问题），于是晚上加班给OS01、OS03电脑重新装系统、按照PCS7 V9.0装机手册安装软件

       第二天一早到现场把OS01、OS03设置好后，工程站向OS01、OS03下载仍提示“找不到RT站”，开始怀疑工程师站出现问题了，再次询问现场人员是否修改过工程师站相关参数、现场人员告知工程师站没有修改任何参数。

       实在是没办法找不到原因了、于是打400热线咨询了相关问题、并且告知小哥已经全部按照配置文档设置过了但仍提示“找不到RT站”，经过与400热线小哥沟通后确认应该问题出在工程站上。

       于是把工程师站现有系统备份后、Ghost恢复了之前备份的系统，打开项目之后设置OS03相关参数后、顺利下载、问题全部解决；然后将3台操作站全部重新下载、并让客户反复测试都没问题后，将各自的历史数据恢复后、至此所有问题全部解决。