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恭喜，你发布的帖子
发布于 2021-10-06 17:08:56
2楼
作为有过门店销售的经历，89型开关插座一般都是装修时采购的多，采用量也大。在一次采购中，出现一次退换货也正常。对于题主来说，把问题产品寄送到售后进行研判，来确认问题产品是否是质量问题。这个行为是消费者的权利，但结果不是消费者所期望的。
如果是我原来的商贸门店遇到这种情况，先询问安装和使用是否正常，比如是否接错线造成的短路故障。一个两个产品会先给置换上，然后在嘱咐客户正确安装使用，如果在出现类似问题，先找专业电工师傅进行查故障在更换。
如果出现一系列产品大量的问题，请出供货商派专人过来查问题。
保障客户权益和维护品牌形象不是矛盾的。
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