这我倒不完全同意

一般遇到 问题会找代理商技术支持，但是如果他们解决不了，自己这边也解决不了，而且一般调试时不允许过长时间各种摸索，才会打技术电话，一般要打技术电话了就说明难且紧急了，但是越来越难打进去，我试过用普通用户方式打，根本打不进，然后没办法用有限的风驰卡点数打，一打就接了

有些不是说查资料就能知晓的，就比如我咨询关于多台西门子PM240，能否采用共直流母线方式。根本没有这方面资料，我们又必须确定能这样用才能下订单采购PM，问代理商技术，说不能用。但是我根据自己的判断，应该是可以用。这个时候我只有打400技术电话。并且在得到官方回复后，又亲自测试了 可以用。

 但是我们的风驰卡点数也不够用，很快就扣完了，这个还是我在购买WINCC软件时我自己注册的，不然也没有办法第一时间打进热线。而我们又是大量的使用西门子的产品，特别是德国发过来的产品，区域技术人员有些不熟悉 也能理解。西门子应该按其它方式来提供技术支持，如按产品赠送风驰卡，或者还是按其它品牌商一样，大家都能打进来