2023年2月28日，一个国外客户打来电话，说CPU突然停止，后在线诊断，强制启动，竟然需要密码权限。问题是：这个程序的编写根本就没有密码。我从那去找密码》

  然后，打400客服预约，电话打过去需要通过短信入口预约，可是进去之后，问题描述。描述完后，没有可预约的时间。我想问的是，西门子的技术支持以后是想通过付费来实现吗？如果这样，那我门再设计产品时是不是可以考虑其它的品牌。之所以选择西门子，是因为觉得服务还不错。现在呢，一个400电话进去，通过语音提示，到达后，给个短信提示，短信提示后，通过网站描述问题，还不能预约。这就是所谓的服务，客户都没有了，拿什么去做设备。

  不论怎样，西门子至少有个技术缓急的客服，当出现特殊杂症了，是不是应该有个通道，不是因为西门子的品牌做大，如果是专卖设备，那么希望做好技术支持，如果是技术付费，那么相应的设备价格是不是应该合理化?