引用12楼详细内容：

ABB现在有技术支持了？大概是20年前吧，我用过一次ABB的直接转矩控制变频器。当时第一次用，有好多问题需要官方确认，分销商告诉我，ABB总部没有技术支持，都是分销商做技术支持。而且那时的ABB也没有网站的技术论坛。所以我知道只有通过分销商的技术支持来解决自己的问题。现在有了10楼的这个模式了？ABB的技术支持还是进步了哈。

2000年左右，西门子就有自己的技术支持网站，你如果有问题直接在网上发布，然后全国的西家传动技术支持工程师都可以在网上抢答回复你的问题。我有一回，第一次使用MM440，该装置的问题是不发电只电动，我不知道该怎么搞，因为当时的MM440在中国区刚刚发售，就连本国的西家传动工程师都不是很熟悉，大家都在探索应用中。于是在网上我发布了自己遇到的问题，当天晚上，我在家正看电视，电话响了。我一接，对方告诉我，他是南京办事处的技术支持，要回复我的网站发布的问题。我当时又惊又喜，而且很感动。这么晚了，居然还有人在研究我的问题呢。第二天一上班，按照工程师的建议，我的问题分分钟搞定。这件事让我记忆深刻。西家传动技术支持真的太给力了。

5楼的发言，太偏激了。自己或许被技术支持伤过？...，西家传动的技术支持需要自己找对路，只要程序流程对路，分分钟搞定不是事。但不知道怎么去求助问题的解惑，有可能就到处撞墙。所以本楼顶楼的帖子，是在帮助你尽快尽快寻求技术支持解决问题的流程。

我很怀念20年前的那种技术支持形式。但现在已经不能那么做了。