那是十几年前的事了！有一次我们公司出的设备850加工中心刀库乱刀，用户要求我们现场处理！

  现在的企业不再像过去那样有自己单独维保人员，设备有问题要么找厂家，要么附近找同行业的人来处理。现在越来越多的企业都采用这种模式，因为设备过保，西门子系统当地了解的人又少，所以直接找到了我们设备生产厂，恰逢我在相应区域处理其他事宜，一个电话就把我调过来了！

  来到现场刚一进门一眼就看到我们的设备，远远望去设备已经断电，里面黑乎乎的，标牌也没了，那设备造的非常狼狈，打电话查询了一下，用户买设备刚满一年多点！刀库是斗笠刀库，走近前一看，刀库上布满了加工的各种金属销，再看工作台，里面铁销，冷却液污渍布满设备里面的每一个角落。铁销里面参杂着发臭的冷却液味道远远的就能闻到。

图片是我那时印象深刻收藏的！

记得还有一幕也让我记忆犹新，就是当我还没有走到设备附近，这时从办公室出来一个员工，手拿一茶杯，把剩余的茶叶底子直接倒在了设备里！

  看到这一幕，挺心酸的，几十万买来的设备当垃圾桶吗？

检查了一圈，太脏了，没处下手，于是我咨询接待我们的工作人员问：你们的维保人员呢？对方回复，部门解散了，设备也就没人维护了。于是，我和厂家讲，让他们安排人把设备清理一下，尤其是刀库部分必须清理干净，然后我发个文档给他，清理后按着我的文档操作试试！如果再不行，打电话我再过来处理，说完我就赶去附近的另一个客户那里处理问题！

  过了两个小时，用户打电话过来说，设备刀库好用了！

  他问我什么原因，怎么什么都没动就好了！我告诉他，设备太脏了，传感器也布满污渍，每次触发的信号不能正常触发，清理后自然就正常了。顺便我又多说了一句：设备如果再这样不爱护，设备可能会提前“退休”的！

  话点到为止！后来怎么样就不知道了，总之，我相信，客户不会因为我的一句话有所改变！