我们目前远程技术支持的方法是：

如果是PN通讯的系统，上位机都装有STARTER和小葵花。然后利用现场人员的手机热点和计算机的上网卡联系，由远程控制权操作监控PN通讯的传动系统，进行问题查找和故障捕捉；

如果是早期的西家传动系统。比如端子通讯和DP通讯的传动系统，计算机里也没有老版本的STARTER，那就微信视频现场，指导现场人员共同检查排故。

所以，上述的远程技术支持成功率还是蛮高的。起码80%以上都能搞定。除非故障的状态现场人员排故有困难，才需要派人出差去现场。

最近西家传动在天津给OEM用户开了一个数字化产品推介会。会上介绍了西家传动的新产品_DCMA 变频器健康管家。这个对远程的传动系统运维更牛。只不过要花成本也不会少。

总之，远程维护系统这个趋势是数字化和网络互联时代的产物。不以人的意志为转移。过去认为不可能的事，现在皆有可能。而且会是常态。许多东西的发展之快，超乎想象。