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恭喜，你发布的帖子
发布于 2026-03-18 18:46:38
5楼
别抱怨了。我去总部服务现场看过。技术支持人员忙得连喝水的功夫都没有。究其原因，为啥？
很多故障、问题，客户来电话就没准备好问题细节，做过哪些前期工作？往往真正的问题，和所报的描述就不在一个路子上。而且往往客户还不在现场；现场来回跑，等待。。你算算，这样一天才能接待几位？
更何况，有些问题与西门子产品一点关系都没有。用户不按规范安装，EMC电磁兼容不重视。
要是我，三言两语就打发了。可是他们不行，还得耐心细致，查阅资料、服务周到。
从2003年开始使用西门子产品到现在，就没打过热线。有问题，有疑问，仔细看手册！看英文手册！实在不明白就上论坛问。
何况现在还有AI小西。
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