请教一个问题：
现场有一台设备，配置为 CPU 1214C（6ES7 214-1HG40-0XB0），后接一个 SM1222（6ES7 222-1HF32-0XB0）和两个 SM1231（6ES7 231-4HF32-0XB0）。该配置与另一台已调试好的设备完全相同。

目前，前一台设备在公司已调试完成，而现场这台尚未上电调试。我尝试远程下载程序时，发现博途在线后组态中两个 SM1231 模块显示红色“X”，提示“模块不可使用”，且模块本体上的指示灯全部熄灭。现场工人检查拨插针的滑动条已经到最左边了；测量L+和M确认 AI 模块的 24V 供电正常。该模块通过外部隔离模块采集 4-20mA 电流信号，现场测得通道两端的电压为 13.6V。按理说电流通道内阻应该很小，为何会测量到十几伏的电压？

我最初怀疑是通道硬件损坏，但离线博途后，观察到模块上的红灯开始闪烁。于是让工人先将 AI 模块上的外部信号线拆除。请问接下来该如何处理？

另外，这应该不是固件版本的问题——我已经在博途中将固件版本调低了。是否是现场使用博途 V20、而公司用的是 V17 导致的兼容性问题？